Как поменять билет на самолет на другую. Как обменять билет Аэрофлота: на другую дату, на другой рейс. Как обменять электронный авиабилет

⁰

Изменить даты перелета с компанией Аэрофлот не составит труда, в том случае, если ваш тариф предусматривает внесение изменений в купленный авиабилет. Прежде чем обсуждать порядок обмена даты путешествия, необходимо разобраться с тарифами и их основными условиями.

Самый дорогой тариф, позволяющий пассажиру иметь неограниченные возможности по обмену, возврату билета – это Бизнес Премиум Класс. Приобретая билет с кодом CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM покупатель может быть уверен, что любые изменения даты путешествия не повлекут штрафных санкций, удержаний или доплат.

Эти привилегии касаются даже случая, когда вы опоздали на рейс и регистрация давно прошла. Вам обязательно предоставят место в бизнес классе на следующем рейсе, при его наличии. Другой случай, если у вас на руках билет класса Бизнес – Оптимум с кодом тарифа JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Изменить дату поездки при таком тарифе возможно только с доплатой. Если пункты вылета и прибытия в пределах России, переплатить придётся пять тысяч рублей. Пятнадцать тысяч японских иен будет стоить услуга лицам, вылетающим из городов Японии.

Поменять период перелета по направлениям между Россией и странами Европы, Ближнего Зарубежья, государствами Азиатско-Тихоокеанского региона обойдется в семьдесят долларов/евро.

Выбирая более бюджетный вариант поездки самолетами Аэрофлот, нужно быть готовым к тому, что сервис изменение даты перелета может быть не доступен или потребует больших финансовых трат на доплату.

Эконом тариф

К экономическому тарифу относятся билеты класса Эконом и Комфорт. Они в свою очередь тоже подразделяются на группы, имеющие свою кодировку. Если вы бронировали место с обозначением Комфорт – Премиум с кодом WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM – это дает вам право менять период вылета и прилета, а также пункты назначения без дополнительных расходов.

Компания обязана предоставить пассажиру свободное место (в соответствии с его классом при его наличии), даже если клиент предупредил об изменениях после отправки самолета. Но такой вариант не доступен, если вы выкупили перевозку по тарифу Комфорт – Оптимум с кодом: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Такой класс перелета позволяет менять условия маршрута с доплатой (если предупредили персонал Аэрофлота до вылета рейса):

Полторы тысячи рублей по перелетам в центральной (европейской) части России;
Две с половиной тысячи рублей по рейсам между Дальнем Востоком и европейской частью России, по другим направлениям в пределах границ России;
Пятьдесят долларов/евро по маршрутам Россия и страны Персидского Залива, Европы, Азии, Ближнего Зарубежья;
Пятнадцать тысяч JPY при вылете из японских городов.

Если вы опоздали на рейс и вовремя (до вылета) не предупредили о намерении вылететь в другое время, то изменить условия перевозки вам не удастся. Но есть направления, по которым даже при наличии билета такого тарифа возможно поменять условия перелета.

Согласие на удержание восьмидесяти пяти долларов дает право лететь в другое время и на другом рейсе из Армении, Молдавии, Узбекистана, Белоруссии, Украины и других стран ближнего зарубежья в Россию.

Перелет в эконом классе радует своей ценой, но даты поездки можно поменять (без возможных штрафных санкций и дополнительной платы) только при наличии билета Эконом-Премиум с кодами BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM, UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Изменения условий перевозки производятся без доплат.

С тарифом Эконом – Оптимум пассажиру дозволено менять даты с доплатой от полутора до двух с половиной тысяч рублей. Чем дальше расстояние и сложнее маршрут, тем выше сумма удержания.

Даты зарубежных перелетов по такой категории билета тоже можно поменять, но придется доплатить от пятидесяти до ста евро или долларов. Правило действует при условии, что вы предупредили Аэрофлот о своих планах до вылета рейса, указанного в билете.

Если пассажир решил поменять билет после того, как самолет произвел взлет, компания ему в этом откажет. За исключением случаев вылета в Россию из стран Персидского залива, Европы, Белоруссии, Грузии, Туркмении и других стран Ближнего зарубежья. По этим направлениям вы можете вылететь в другой день, доплатив восемьдесят пять долларов или евро.

Тариф Эконом-Бюджет часто продают по акциям за существенно низкую стоимость. Они являются субсидированными по определенным направлениям. Случились непредвиденные обстоятельства и вам срочно нужно поменять билет, готовьтесь доплатить от пятидесяти до ста евро/долларов при перелетах за рубеж и обратно.

Изменить условия полета по российским направлениям обойдется от двух до четырех тысяч рублей. Решили вылететь позже, но сообщили об этом после того, как завершилась посадка на рейс, скорее всего вам откажут поменять даты вылета. Исключения существуют по рейсам Аэрофлота из Европы, стран Персидского залива в Россию. Доплата составит восемьдесят пять долларов. Это же условие распространяется на рейсы из Ближнего зарубежья в РФ.

Выбирая самый дешевый билет тарифа Эконом-Промо, нужно внимательно ознакомиться с условиями акции. Изменение условий перевозки означает доплату от ста долларов/евро по международным направлениям и от четырех до шести тысяч рублей по полетам в пределах России.

Приняли решение вылетать в другой день по промо-тарифу, но предупредили уже после того, как самолет оказался в воздухе, готовьтесь к тому, что вам откажут поменять дату вылета и придется покупать новый билет.

Особенности обмена билетов по специальным тарифам

К таким билетам относятся перелеты болельщиков на матчи чемпионата Мира 2018, а также перевозки по направлениям Москва – Ростов — на — Дону, Москва – Дальний Восток, Москва – Казань, Москва – Южно-Сахалинск.

При наличии билета на Чемпионат Мира 2018, изменение даты вылета и других условий не разрешаются. Перевозки между городами Москва – Хабаровск, Южно-Сахалинск, Казань, Ростов-на-Дону предполагают изменение даты вылета.

Летите по тарифу Премиум-Бизнес с кодом J, S, D, имеете право поменять период поездки без дополнительных плат. А вот тариф Оптимум-Бизнес с кодом I, Z повлечет доплату за такой сервис в размере пяти тысяч рублей.

Премиум-Эконом билет разрешает его замену без штрафных санкций. А вот Оптимум-Эконом подразумевает, что, изменяя условия полета, вы заплатите от полутора до шести тысяч рублей. Самая высокая сумма доплаты указана за направление Москва-Южно-Сахалинск и Москва – Хабаровск. Условия действительны, если вы предупредили об отказе до вылета самолета.

Как поменять дату вылета в билете

Покупая билет через офис продаж, при намерении заменить даты перелета вам стоит обратиться в это же отделение Аэрофлот. По всем вопросам можно также позвонить в контактный центр, телефон для связи 8-800-444-55-55. В это время очень важно обратить внимание на дату вылета или прилета. От нее может зависеть размер дополнительной платы за изменения условий перевозки.

Тем, кто приобретал билет на сайте Аэрофлот www.aeroflot.ru , необходимо произвести самостоятельный онлайн-обмен. Для этого следует зайти в раздел онлайн-сервис, обмен/возврат авиабилета, заполнить поля, введя информацию о билете (фамилию и код бронирования) и нажать «Поиск».

Следующее окно будет содержать детали вашего бронирования и инструкцию возможным действиям возврата или обмена билета. Перед онлайн-обменом следует соотнести ваш тарифный план с теми ограничениями, которые касаются класса билета.

Принципы онлайн-обмена

Обмен электронного билета допустим, если

Если услуга перевозки не была частично оказана (в случае сложного стыковочного маршрута путешествия) и вы сообщили о своем решении до вылета рейса;
Услуга была приобретена через онлайн-сервис (на сайте Аэрофлота);
Перевозка не являлся премиальной или приобретенной за накопленные баллы (мили);
Тарифный план билета допускает внесение изменений в условия договора (не производится по невозвратным эконом-тарифам).

Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его. Причиной может быть что угодно - изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД. Не все действия могут быть осуществлены, а если и могут - то при определенных условиях.

Как поменять электронный билет РЖД?

Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:

указать другого пассажира;
изменить пункт отправления или конечного назначения.

Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии.

Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:

при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;
нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
если за безналичный расчет оформлен был в другом государстве;
не меняется документ на поезда международного следования.

То есть, в данных случаях следует сдать по общим правилам старый и купить новый билет.

Можно ли на другое число

При соблюдении указанных условий покупатель может поменять число отправления на другую дату. Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.

Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.

Как поменять место в поезде в электронном билете

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий. При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.

Однако если посадочный документ был оформлен без указания места, сменить его не разрешается. Таким может быть проездной для детей до 5 лет. Здесь учитывается и то правило, что подобный обмен подразумевает переоформление его из детского во взрослый. А правила исключают такую возможность.

Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?

Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа - проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация. Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда. Если такая регистрация пройдена, то менять проездной на бумажный бланк стандартного образца не обязательно. Достаточно при посадке в вагон показать проводнику обычную распечатку.

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
оформить бланк через терминал.

При этом, если на вокзале терминал имеется, то в кассе переоформление проездного будет платным. Однако чтобы получить бумажный документ через автомат, следует также иметь распечатку - указанный в ней штрих-код необходимо будет представить сканеру.

РЖД - сдача электронного билета

Сдача электронного билета на поезд РЖД осуществляется на сайте, через который он был куплен. Если документ не оформлялся на стандартном бланке, то достаточно лишь отменить заказ. А подробности о том, как онлайн отменить билет РЖД, имеются . При этом следует учитывать, что при прохождении электронной регистрации сдать проездной можно не позднее, чем за час до отправки поезда. Если осталось меньше времени, то сдача документа производится только с подачей претензии. А про то, как вернуть деньги и сдать электронный билет, можно узнать, пройдя по .

При безналичном расчете возврат денег будет осуществлен не сразу. Указывается, что данный процесс может затянуться до месяца, хотя обычно он меньше. Поэтому если возникает необходимость сдать старый и взять новый проездной, то либо придется потратить соответствующую сумму, либо дождаться, когда на счет придут деньги.

Следует также учитывать, что взимаемые терминалами и платежными системами комиссии и иные сборы не подлежат возврату. Только сумма за проезд и сопутствующие растраты.

(8 оценок, среднее: 4,13 из 5)

Читать больше

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Да и само изделие при покупке может не понравиться. В магазине вроде нормально смотрится, особенно пока консультант рядом его нахваливает, а дома уже не то, цвет...

При взаиморасчетах между продавцом и клиентом возникают разные ситуации. В каких случаях необходим возврат средств, как их оформить, какие виды возвратов продукции бывают от покупателей? На эти вопросы далее ответы в нашей статье. 1 Процесс возврата денег по акту сверки1.1 Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?2 Составляется ли акт о выдаче денег при возврате товара3 Как написать письмо о...

Каждый человек при покупке какого-либо товара хочет использовать его по назначению долгое время. Но если покупка обладает браком, пусть даже незначительным, то стоит задуматься о возврате обратно в магазин. Поэтому далее будет рассмотрен весь процесс возврата предмета покупки в магазин. 1 Как вернуть в магазин бракованный товар по закону1.1 Как оформить возврат заказа в интернет магазин2 Можно ли...

Мобильные телефоны относятся к категории наиболее востребованных товаров. Объемы их продаж год от года только растут. Соответственно, увеличивается и объем споров, возникающих между продавцами данных товаров и их покупателями. Закон о защите право потребителей относит мобильный телефон к категории технически сложных товаров. Такая классификация вполне обоснована и объясняется сложным функционалом...

Многие путешественники выбирают самый удобный способ приобретения авиабилета – покупка онлайн. Это позволяет экономить личное время на походы по кассам аэропорта, к тому же, в интернете можно найти самые выгодные предложения авиакомпаний по выбранному направлению. Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам. Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах. При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс. На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан. Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета. Как оформляется возврат:

На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным. Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим пассажирам три основных тарифа на билеты: Бизнес (Премиум, Оптимум), Комфорт (Премиум, Оптимум) и Эконом (Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо). По каждому тарифу предусмотрены определенные правила по возврату авиабилета.

Бизнес Премиум	Возврат билета – без удержания сборов
Бизнес Оптимум	Возврат со снятием комиссии	Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум	Возврат билета без штрафов	Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум	Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс)	Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум	При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии	Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум	Возврат не разрешен	Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет	Возврат не разрешен	Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо	Билеты считаются невозвратными	Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

S7

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес. Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом. По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций. По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует. По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Победа

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными. Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета. При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

ЮТэйр

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы. Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом. По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально. За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика). За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте). После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки. Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира. Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

По Вашему билету.

Существует два варианта обмена авиабилета:

добровольный - по желанию пассажира, который предусматривает доплату за эту операцию (в том числе, изменение данных пассажира в авиабилете);
вынужденный , который осуществляется без взимания дополнительной платы. Подробнее ознакомиться с информацией об условиях, при которых возможен вынужденный обмен можно .

Общие правила обмена авиабилетов

Обмен авиабилета можно совершить в Контактном центре авиакомпании* следующими способами:

позвонить по телефону горячей линии 8 800-5555-800;
подать заявку на обмен в Вашем личном кабинете (подробная информация в закладке "Обмен авиабилета в личном кабинете");
направить запрос на почту в свободной форме с указанием номера авиабилета и желаемых параметров обмена (дата и время вылета).

После обработки Вашего запроса мы рассчитаем стоимость изменений и согласуем ее с Вами. После этого на Вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой Вы сможете произвести оплату банковской картой.

Важно - стоимость обмена не гарантируется до оплаты Вами выставленного счета.

Если на момент оплаты счета мест, по которым был сделан расчет, уже нет в свободной продаже, стоимость обмена будет изменена.

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

Сбор системы бронирования;
Сборы авиакомпании;
Доплата до тарифа более высокого уровня (при отсутствии мест в первоначальном классе бронирования);
Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1000 рублей за билет).

В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

* - Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.

Обмен авиабилета в личном кабинете

Обмен авиабилета в личном кабинете возможен только в случае приобретения его на сайте авиакомпании "РусЛайн."

1. Войдите в личный кабинет:

по ссылке из письма, которое Вы получили при оформлении заказа на нашем сайте;
на главной странице сайта в форме поиска нажмите "Ваши заказы" и задайте параметры поиска в соответствии с данными, полученными при оформлении авиабилета.

2. Перейдите на закладку "Обмен билетов".

В поле "Желаемые изменения" внесите описание необходимого обмена.
В разделе «Контактные данные» при необходимости измените информацию.
Нажмите кнопку "Отправить заявку".
Обновите браузер.

3. Оплата сборов.

Менеджер Контактного центра свяжется с Вами для согласования доплаты за операцию обмена.
На Ваш электронный адрес будет отправлена ссылка для оплаты сборов банковской картой.
После оплаты сборов обмен будет произведен, ожидайте поступления новой маршрутной квитанции на указанный Вами в заявке электронный адрес.

Правила внесения изменений в данные пассажира в авиабилете

Внесение изменений в авиабилет допускается за 40 минут и более до вылета рейса в следующих случаях:

Опечатка в написании ФИО (исправление возможно не более 3х знаков, без искажения смысла);
Изменение в номере документа, удостоверяющего личность пассажира (исправление не более 3х знаков);
Перепутаны местами фамилия, имя, отчество;
Изменение фамилии в случае заключения/расторжения брака;
Замена типа документа;

Изменения в билете невозможны в случае трансферной перевозки при участии разных авиакомпаний в одном бронировании.

В случае изменения данных пассажира в связи с заменой документа, удостоверяющего личность, по основаниям, установленным законодательством РФ, разрешается внесение изменений в билет без ограничения количества знаков, подлежащих исправлению.

Изменения производятся согласно правилам применения тарифа.

Изменение ФИО или паспортных данных можно совершить через Контактный центр авиакомпании* следующими способами:

Позвонить по телефону горячей линии 8 800 5555 800;
Подать заявку на обмен в Вашем личном кабинете (информация о том, как подается заявка на обмен через сайт указана в разделе «Обмен авиабилета в личном кабинете»);
Направить запрос на почту в свободной форме с указанием номера билета и данных, которые необходимо скорректировать билете.

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.

Для внесения изменений в авиабилет необходимо оплатить сборы.

Сборы включают в себя:

Сбор системы бронирования;
Сборы авиакомпании;
Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (при обращении в Контактный центр сбор составит 500 рублей за билет).

После обращения в Контактный центр авиакомпании на вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой вы сможете произвести оплату банковской картой.

*Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.

Бесплатно производятся изменения для младенцев до 2х лет, для пассажиров, билеты которых оформлены по ВПД МВД/МО и депутатов.

Перелёт на дальнее расстояние обычно планируется заранее, однако иногда обстоятельства вынуждают заменить купленный авиабилет, внеся в него корректировки.

Как происходит процесс переоформления брони в случае изменения даты либо времени вылета, маршрута или имени пассажира, вы узнаете в этой статье.

Можно ли обменять авиабилеты на другую дату?

Билеты на самолёт могут быть как возвратными, так и невозвратными. В последнем случае сдать такой авиабилет с получением потраченных денег невозможно.

В большинстве случаев компании-перевозчики допускают обмен, однако при оплате определённого сбора, величина которого зависит от расценок конкретной компании и оплаченного тарифа.

Узнать информацию о том, можно ли обменять авиабилеты, следует на официальном сайте перевозчика. С правилами обмена и возврата рекомендуется ознакомиться перед совершением покупки.

Как провести обмен другую дату?

Переоформление обязательно сопровождается дополнительной оплатой сервисного сбора, величина которого зависит от расценок конкретного перевозчика.

Обмен билета целесообразен, если его стоимость существенно выше данной платы, взимаемой за изменение данных. Изменить можно не только дату отлёта, но и время отправления рейса или его маршрут.

Например, компания S7 взимает сбор в размере 3 000 рублей за данную операцию при покупке билетов Эконом-класса, если речь идёт о внутрироссийском рейсе, и 60 евро, если рейс международный.

Если ваш авиабилет стоил меньше, целесообразнее сдать его и оформить новый.

Ниже перечислены способы, как можно обменять авиабилеты:

через авиакассу;
с помощью call-центра;
через личный кабинет на официальном сайте перевозчика;
с помощью компаний-посредников.

Стоит отметить, что обычно обмен допускается за двое суток до отлёта самолёта по расписанию. Если обратиться в компанию позднее, в переоформлении билетов будет отказано.

Порядок переоформления билетов через авиакассу

Вам достаточно обратиться в офис продаж с собственным паспортом и авиабилетом. Сотрудник компании самостоятельно переоформит билет на нужную вам дату, если у перевозчика будут иметься рейсы на этот день.

Услуга предоставляется после оплаты сервисных сборов. В отдельных случаях может потребоваться доплата за повышение класса тарифа.

Переоформление билетов с помощью call-центра

Аналогичным образом осуществляется обмен билетов через службу поддержки перевозчика. Связавшись с сотрудником, вам понадобится сообщить ему свои паспортные данные и желаемую дату вылета.

Обмен билетов через личный кабинет на сайте перевозчика

Изменить дату отлёта или иные данные можно и через личный кабинет на веб-сайте авиакомпании. Достаточно авторизоваться и найти раздел, касающийся возврата и обмена билетов.

Как только система найдёт вашу бронь, вы сможете внести нужные вам изменения.

Обмен билетов с помощью посредников

Существует множество сайтов, предоставляющих пользователям информацию о рейсах различных авиакомпаний. Если вы сделали заказ именно на таком веб-сайте, обменять билет можно с помощью личного кабинета или звонка в службу поддержки.

Можно ли поменять авиабилет на другого человека?

Внутренняя политика большинства авиакомпаний запрещает переоформление авиабилета на другого человека. Формально билет (электронный или оформленный в офисе перевозчика) является договором, заключённым между гражданином и юридическим лицом.

Чтобы переоформить авиабилет в такой ситуации пассажиру придётся:

сдать его в авиакассе, в которой он был приобретён, либо у стойки представителя перевозчика в аэропорту;
оформить данный билет на другого человека.

Обычно сдача или возврат билетов подразумевает оплату соответствующего штрафа, величина которого зависит от расценок конкретной компании.

На практике вернуть авиабилет возможно далеко не во всех случаях. К примеру, билеты компании Победа официально считаются невозвратными, исключением являются отдельные ситуации (задержка вылета, отмена рейса и т. д.). При этом пассажир вправе сдать свой билет, однако получить оплаченную за него сумму не получится.

Процедура обмена

С собой гражданину достаточно иметь паспорт. Возвращение оплаченной за билет суммы денег осуществляется в течение нескольких дней или недель.

Бюджетная компания-перевозчик Победа также предоставляет удобную услугу переоформления купленного билета на самолёт на другого человека. Стоит отметить, что данная услуга является платной – 5 000 рублей за изменение имени пассажира.

При этом обратиться в call-центр требуется как минимум за 4 часа до отлёта самолёта по расписанию или за 40 минут, если обмен осуществляется через авиакассу.

Как обменять электронный билет на самолет?

После оплаты билета, оформленного через официальный сайт авиакомпании, информация о пассажире и забронированном им месте вносится в соответствующую базу данных.

Электронный билет также является официальным документом, поэтому его можно обменять любым удобным вам способом.

Нужна ли замена, если заменил паспорт?

При бронировании места в самолёте гражданин должен указать свои актуальные паспортные данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения и гражданство.

Если в паспорт были внесены какие-либо изменения (например, в связи с замужеством и сменой фамилии), в авиабилет также следует внести корректировки. В противном случае в регистрации на рейс будет отказано.

Процесс внесения изменений в билет аналогичен описанному выше. Стоит учесть, что некоторые компании-перевозчики запрещают переоформление авиабилета на другое имя.

Именно поэтому рекомендуется заранее уточнить информацию о возможности внесения корректировок в бронь до приобретения билетов. Сделать это можно на официальном сайте перевозчика, в call-центре или непосредственно в офисе продаж.

Вы оформили бронь на старый паспорт с прошедшим сроком годности? Если документ не будет заменён на новый, а обновлённые паспортные данные своевременно не передадут перевозчику, гражданину будет отказано в перелёте.