Největší bankroty ruských touroperátorů. Je známo, které cestovní kanceláře vedou v hodnocení spolehlivosti, co znamená úpadek cestovních kanceláří

Doba malých, špatně organizovaných provozovatelů služeb cestovního ruchu skončila: po krizi zbylo na ruském trhu kvůli sérii bankrotů několik desítek velkých společností, které se dokázaly udržet nad vodou. Běžným rekreantům hrála do karet fakta jako tvrdá konkurence a přítomnost velkého kapitálu v cestovním ruchu. Zbývající firmy jsou lépe organizované, poměrně spolehlivé a nabízejí atraktivnější služby. Mezi těmito „titany“ vyniká především tucet společností: upozorňujeme vás na nejlepší nejlepší touroperátory v Ruské federaci podle hodnocení spolehlivosti od Travelata a názoru rekreantů, kteří již jejich služeb využili.

TOP 10: Velké cestovní kanceláře v Rusku, hodnocení nejlepších a nejspolehlivějších

10. místo. Mouzenidis Travel

Regionální operátor nabízející vysoce kvalitní prázdninové služby v Řecku. Společnost je součástí holdingu Mouzenidis Group, který se zabývá čistě cestovním ruchem: vlastní hotely v blízkosti nejlepších pláží, výlety na památná a historická místa, pořádání zábavních akcí. Kromě pevninského Řecka si můžete zajistit zájezdy na Rhodos a Krétu. Organizuje lety na dovolenou z obou hlavních měst, několika regionálních center, Kyjeva a Minsku.

Částečně - ano.

Vlastní hotely

Jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří? Cestovní kancelář je jednoduchá zprostředkovatelská společnost, která spolupracuje s několika cestovními kancelářemi a nabízí jejich služby. Kromě toho bychom rádi poznamenali, že objednávat služby přímo od operátorů není vždy výhodné: bez ohledu na to, jak vtipně to zní, výběr individuálního zájezdu může být dražší než u zprostředkovatelů. Existuje pro to několik objektivních důvodů: za prvé jim operátor prodává skupinové, komplexní nabídky a za druhé řada agentur pořádá pravidelné akce, díky nimž se cena zájezdu výrazně snižuje.

9. místo. "Biblio Globus"

Společnost s bohatými zkušenostmi: na trhu služeb cestovního ruchu působí již 24 let. Kromě běžných zájezdů organizuje také nákupní zájezdy, dovolené na výletní lodi a lyžařská střediska. Geografie tras je velmi rozmanitá - země Ameriky, Asie, Afriky a Evropy. Většina recenzí od klientů je velmi pozitivních.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Současnost, dárek.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Z velké části ano.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

8. místo. "AnexTour"

Již několik let v řadě patří mezi špičkové společnosti nabízející nejlepší turistické služby v Thajsku a Španělsku. Přijímací kanceláře se nacházejí v 10 zemích v Evropě, Asii a na Arabském poloostrově. Kromě zahraničních zájezdů jsou v seznamu služeb uvedeny výlety na pláže Krasnodar. Regionální zastoupení v Rusku jsou otevřena ve 42 největších městech.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, existují manažeři a kanceláře.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

K dispozici na většině tras, existují vlastní hotely.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

7. místo. "ICS Travel Group"

Multidisciplinární cestovní kancelář nabízející služby pro masovou rekreaci. Ze zajímavých služeb stojí za zmínku klubové prázdniny a pořádání prázdnin pro nejmenší: zatímco rodiče budou odpočívat, jejich děti budou obsazeny v dětských miniklubech, určených pro děti od dvou do šesti let a od sedmi do dvanáct let. S pomocí ICS Travel Group si můžete rezervovat zájezdy do Evropy (včetně pobaltských zemí), Afriky (Tanzanie, Keňa), Asie a Středomoří.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, na většině tras.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Ve většině případů ano.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

6. místo. "Pegas Touristik"

Velká společnost nabízející dovolenou ve 22 zemích. Spolupracuje s nejlepšími světovými hotely: úplný seznam čítá více než dva a půl tisíce položek. Můžete si objednat individuální i skupinové zájezdy, unikátní VIP nabídky, zúčastnit se sportovních a firemních rekreací. Spolupracuje s několika významnými ruskými leteckými dopravci a organizuje lety z 50 velkých měst Ruské federace.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, jsou na většině tras.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

V mnoha hostitelských zemích jsou hotely vlastněné společností.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

5. místo. "NTK-Intourist"

Mezinárodní holding s významnou částí ruského kapitálu. Zabývá se zahraničním i vnitřním cestovním ruchem po celém Rusku. Má vlastní síť cestovních kanceláří, prostřednictvím kterých prodává především nabízené zájezdy. Kromě obvyklé dovolené na pláži nabízí výletní a sportovní dovolenou v lyžařských střediscích. Geografie – země Evropy, Asie, Středomoří.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Na většině tras.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

4. místo. "Sunmar"

Společnost nabízí výhodné dovolené jak z hlediska kvality, tak i ceny za služby. Regionální kanceláře jsou ve 37 městech Ruska. Spolupracuje s nejhodnotnějšími hotely různých cenových kategorií. Vítěz několika ruských a mezinárodních ocenění a cen za přínos k rozvoji cestovního ruchu. Geografie turistických tras: Evropa, Středomoří, Asie, Latinská Amerika.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, máme vlastní firmy.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Poskytovaná služba

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

3. místo. "Tez Tour"

Nabízí široký výběr rekreace pro všechny kategorie turistů. Seznam služeb zahrnuje jedinečné VIP nabídky, dětskou rekreaci, pořádá také semináře a konference. 73 kanceláří se nachází ve 23 zemích: využívá pouze vlastní přijímací a odesílací kanceláře. Spolupracuje s předními světovými leteckými dopravci a několika řetězci renomovaných hotelů.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, máme vlastní firmy.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Na většině turistických tras.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

2. místo. "TUI"

Součást mezinárodního holdingu TUI Group s hlavním sídlem v Německu. Celkový počet zaměstnanců je 76 tisíc ve 130 zemích. Vlastní vlastní letecké společnosti, hotely a výletní lodě. Organizuje dovolené pro každý vkus a jakoukoli tloušťku peněženky: plážové, vzdělávací, sportovní a výletní. Geografie – 32 zemí světa plus domácí cestovní ruch.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Ano, máme vlastní firmy.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Na většině turistických tras.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

1 místo. "Koralové cestování"

Další dceřiná společnost mezinárodního turistického holdingu, která vlastní vlastní hotely a letecké dopravce. Z Ruska se s pomocí tohoto cestovního operátora dostanete do 35 zemí světa, lety se uskutečňují ze 40 měst naší země. Kromě skupinových a individuálních dovolených provádí okružní plavby, pořádá semináře a má firemní nabídky. Hotely od tří do pěti hvězdiček - po celém světě jich je více než 5 tisíc.

📍 Jsou ve vaší prázdninové destinaci nějaké zastoupení?

Dostupné všude.

🏨 Garantované rezervace hotelu?

Většina turistických tras má vlastní hotely.

👎 Počet nespokojených zákazníků (podle recenzí):

Kterou cestovní kancelář je nejlepší vybrat?

V našem hodnocení cestovních kanceláří není mezi společnostmi žádný zvláštní rozdíl: všechny se vyznačují vysokou kvalitou a rozmanitostí poskytovaných služeb. Mají vlastní hostitelské kanceláře a hotely, služby všech jsou vynikající, problémy s transfery (letecká doprava, přílet a odbavení v hotelu) jsou extrémně vzácné. Konečný výběr tedy bude záležet pouze na tom, kam přesně a do jaké země chcete na dovolenou jet.

Bankrot Rosstour se stal oficiálním: Rosturizm vyloučil společnost ze seznamu touroperátorů. Tipler analyzuje situaci na tuzemském trhu zájezdů.

Vyhlášen bankrot Rostouru

Se to stalo. Federální agentura pro cestovní ruch včera zveřejnila prohlášení o vyřazení společnosti Rosstour z rejstříku touroperátorů (objednávka č. 406). Rosstour také oficiálně oznámil definitivní ukončení své činnosti jako touroperátora: dříve bylo oznámeno, že zastávka je dočasná.

Rozhodnutí bylo odloženo, jak jen mohli, ale společnost nikdy nebyla schopna vyřešit své finanční problémy a splnit všechny své závazky vůči zákazníkům. To znamená, že nyní došlo u podvedených klientů k pojistné události a ti mají právo žádat o pojistné plnění. K tomu však musí být ve smlouvě označen jako touroperátor „Rosstur“.

Již byly předloženy údaje o 1,2 tisíce takových smluv v celkové výši 51,5 milionu rublů. Ve skutečnosti je oklamaných turistů mnohem více, protože Rosstour vystupoval nejen jako touroperátor, ale také jako prostředník a přes prostředníky. Tedy počet lidí, kteří si zaplatili zájezdy, ale nikdy nikam neletěli, se pohybují v tisících.

Ruská turistika čeká: kdo bude další?

Důvěru klientů ztratily i společnosti, které s Rossturem spolupracovaly. Hlásí to sami účastníci trhu. Cestovní ruch je v napjatém očekávání: všichni se bojí, že jejich partner zkrachuje.

Připomeňme, že v srpnu ukončila činnost další velká ruská touroperátorka Natalie Tours. Ruský cestovní ruch zažívá hlubokou krizi spojenou s poklesem platební schopnosti a omezením toku turistů. Cestovní kanceláře krachují a opouštějí i solventní občany, kteří si zájezdy kupovali s ničím. Ukazuje se, že jde o ekonomický skok: některým se podaří letět na dovolenou za snížené dumpingové ceny, zatímco druhá část, která si cesty zaplatila „v plné výši“, zůstává na letišti.

Ekonomický mechanismus tržní společnosti je extrémně křehký: funguje do prvního šoku, a když nastanou problémy, ukáže se, že většina firem a občanů nemá žádné rezervy, ale naopak je plná dluhů a bankrotů. následujte jeden po druhém jako domino.

Natalie Tours, DSBW Tours, Matryoshka Tour, Premium Travel Group, Aurora BG, Polar Tour, Rainbow Travel. Od začátku léta 2018 kvůli neschopnosti plnit své závazky uzavřelo nebo je na pokraji uzavření 5-7 touroperátorů.

Za posledních 10 let krachovaly cestovní kanceláře se znepokojivou pravidelností - přibližně od 3 do 10 velkých touroperátorů ročně a zkrachovalé malé cestovní kanceláře a cestovní kanceláře se počítají v desítkách.

Rok 2014 se stal nejtemnějším rokem pro turistický průmysl – poté bylo uzavřeno více než 15 touroperátorů, včetně největších Neva, Labyrinth, Solvex-Tourne, Southern Cross, Versa atd. Navíc většina – v nejžhavější letní sezóně, takže tisíce a desetitisíce turistů bez peněz a odpočinku.

V letech 2015-2017 byl relativní klid, i když docházelo k poměrně velkým bankrotům. Touroperátoři jako Transaero Tour, Connance Tour (díky kterému jsme kdysi strávili líbánky na Maledivách), Ted Travel atd. skončili.

A nyní, uprostřed letní sezóny 2018, začíná něco podobného jako v roce 2014. Za tři týdny je už 5-7 problémových touroperátorů.

Seznam uzavřených touroperátorů 2018

Dne 10. června 2018 oznámila cestovní kancelář Raduga Travel (Rainbow Travel Center) ukončení své činnosti.

Dne 22. června 2018 uzavřela cestovní kancelář Matryoshka Tour svou cestovní kancelář Aurora BG o něco dříve.

30. června 2018 začaly problémy s Aurorou BG, která pozastavila charterové programy do Bulharska a Černé Hory

3. července 2018 byla uzavřena velká a jedna z nejstarších touroperátorů v Rusku působící od roku 1991 - DSBW Tours (DSBV Tours)

Dne 4. července 2018 největší touroperátor Natalie Tours (Natalie Tours) zrušil všechny potvrzené zájezdy, načež se v médiích objevily informace o přání majitelů Natalie Tours společnost prodat. Ale v poslední době se o Natalie Tours už ozvaly poplašné zvony.

Co by měli klienti zkrachovalé cestovní kanceláře dělat?

Turisté mají nárok na následující pomoc v nouzi:

• doprava do cíle cesty;
• poskytování přechodného ubytování v hotelu nebo jiném ubytovacím zařízení;
• převod;
• výživa;
• pohotovostní lékařská a právní pomoc;
• úschovna zavazadel.

Pokud cestovní kancelář zkrachovala nebo je v tomto procesu a nemůže nadále plnit své závazky, pak organizace, které pojistily občanskoprávní odpovědnost cestovní kanceláře nebo poskytly bankovní záruku, jsou povinny vrátit peníze lidem, kteří nikdy neodpočíval. Tam je potřeba předložit písemné žádosti, přiložit smlouvu o koupi zájezdu a kopie identifikačních dokladů. Údaje o pojistiteli jsou ve smlouvě.

Pokud si turista sám koupil lístky na návrat do vlasti, musí si uschovat doklady potvrzující platbu. Pojistitel nebo ručitel je povinen vyhovět žádosti o platbu v hotovosti nejpozději do 30 kalendářních dnů po obdržení balíku dokumentů od turisty.

Mnoho ruských cestovních kanceláří zkrachovalo

Ve středu 4. července ráno cestovní kancelář Natalie-Tours oznámila finanční problémy a zrušení všech zájezdů, dříve hlásily finanční potíže ruské DSBW-Tours, Matrjoška-Tour a Aurora-BG.

Vladimir Vorobyov, generální ředitel ruského touroperátora Natalie Tours, jednoho z největších touroperátorů plážových dovolených v Evropě, Thajsku a exotických destinacích, ve středu ráno otevřeně prohlásil, že společnost má finanční problémy.

Poté Natalie-Tours oznámila zrušení všech letních zájezdů do 30. září (týká se to především zájezdů do Evropy).

Problémy neměla jen Natalie Toursová. 3. července oznámila ukončení své činnosti i cestovní kancelář DSBW-Tours: majitel a generální ředitel společnosti Karen Goncharov zveřejnil zprávu na své facebookové stránce.

Kromě DSBW-Tours a Natalie-Tours se s problémy potýkaly i další ruské touroperátory. Petrohradský touroperátor Matryoshka Tour na konci června oznámil ukončení své činnosti a od července operátor Aurora-BG pozastavil letní charterové programy do Bulharska a Černé Hory.

Přestože nezabíraly velký podíl na trhu, jejich problémy se stejně jako v případě krizí z let 2014 a 2017 mohou stát počátkem hromadného bankrotu dalších účastníků trhu, obávají se odborníci.

Nejlepší touroperátoři a cestovní kanceláře v Moskvě

1. Síť cestovních kanceláří Sputnik

2. Cestovní kancelář Neva

3 Prodejna na poslední chvíli

4. Turistický operátor Biblio-Globus

5. Cestovní společnost Natalie Tours

6. Cestovní společnost INNA TOUR

7. Cestovní společnost TEZ TOUR

8. Cestovní společnost Coral Travel

9. Cestovní kancelář 1001 Tour

10. Cestovní společnost Capital Tour

11. Cestovní kancelář Sunrise Tour

12. Cestovní kancelář Megapolus tours

13. Touroperátor DSBW Tours

14. Cestovní společnost Lanta-tour

15. Cestovní kancelář Intourist travel store

16. Cestovní společnost Spectrum

17. Cestovní kancelář PAC Group

18. Cestovní společnost IntAer

19. Touroperátor Russian Express

Když stojíme před otázkou výběru země pro dovolenou, pak se objeví další úkol: vybrat si cestovní kancelář, které můžete svěřit svůj drahocenný čas. Koneckonců, pokud cestovní kancelář náhle vyhlásí bankrot, budete muset vynaložit spoustu úsilí a dní na vrácení finančních prostředků a také najít jinou příležitost jít na dovolenou.

Cestovní kanceláře navíc v poslední době začínají čím dál častěji krachovat. Proto vám předkládáme hodnocení touroperátorů, které zůstávají spolehlivé, a zároveň připomeneme, které cestovní kanceláře upadly v zapomnění.

• Dne 10. června 2018 oznámila cestovní kancelář Raduga Travel (Rainbow Travel Center) ukončení své činnosti.
• Dne 15. června 2018 ukončila činnost cestovní kancelář Polar Tour.
• Dne 22. června 2018 uzavřela cestovní kancelář Matryoshka Tour svou cestovní kancelář Aurora BG o něco dříve.
• Dne 25. června 2018 ukončila činnost cestovní kancelář Premium Travel Group
• 30. června 2018 začaly problémy s Aurorou BG, která pozastavila charterové programy do Bulharska a Černé Hory
• 3. července 2018 byla uzavřena velká a jedna z nejstarších touroperátorů v Rusku působící od roku 1991 - DSBW Tours (DSBV Tours)
• Dne 4. července 2018 největší touroperátor Natalie Tours (Natalie Tours) zrušil všechny potvrzené zájezdy, načež se v médiích objevily informace o touze majitelů Natalie Tours prodat společnost.

Podle Travelata.ru je 10 nejspolehlivějších touroperátorů v Rusku za rok 2018:

• Coral Travel
• Prohlídka TEZ
• Sunmar
• Pegas
• Inturista
• Biblio Globus
• Anex Tour
• Mouzenidis Travel
• Skupina ICS

Klientům problémových cestovních kanceláří, kteří se ocitnou mimo Rusko, doporučujeme, aby si u dopravce ověřili, zda mají zaplacenou letenku domů. Pokud platba za letenku nebyla přijata, stejně jako v případě, že jsou turisté z hotelu vystěhováni, Rospotrebnadzor doporučuje kontaktovat sdružení Turistické asistence nebo si ubytování a cestu zaplatit sami a účtenky si uschovat.

Po návratu do Ruska se jim, stejně jako těm, jejichž zájezd se neuskutečnil, doporučuje, aby okamžitě kontaktovali pojišťovací organizaci nebo bankovního garanta uvedeného ve smlouvě s cestovní kanceláří a požadovali náhradu škody. Lhůta pro posouzení takové žádosti je 30 kalendářních dnů.

Kromě toho Rospotrebnadzor uvedl, že klient se může obrátit na soud a požadovat od cestovní kanceláře pokuty, penále, náhradu ušlého zisku nebo morální újmu.

Tisíce Rusů zůstaly bez letních prázdnin, a to není způsobeno přírodními katastrofami. Na vrcholu turistické sezóny bylo několik cestovních kanceláří na pokraji krachu. Jedná se o nejstarší společnosti: Natalie Tours, DSBW a St. Petersburg Aurora. Jejich klienti v Rusku nyní útočí na jejich kanceláře ve snaze získat své peníze zpět. A ti, co už odletěli, nazvali své letenky jednosměrná.

Zájezd se ruší, charter se ruší, dovolená nebude. Takto zaměstnankyně Natalie Tours Anně Kazbekové vysvětlila, že nikam nepoletí.

„Když jsme byli na místě v cestovní kanceláři, zavolali tam policii, přijela tam detektivka druhého policejního oddělení, mluvila s vedoucím, vedoucí jí dal nějaké informace, které nám nedala, a slyšel jsem, že koneckonců šlo o konkurz,“ řekla Anna Kazbeková.

Ti klienti Natalie Tours, kterým se podařilo odletět ze země, zůstali bez ubytování. Turecké a kubánské hotely odmítly přijmout ruské turisty, protože jim nikdo nezaplatil pokoje. A dluhy cestovní kanceláře vůči zahraničním partnerům jen rostou. Před třemi dny společnost opustila charterové lety.

Asociace cestovních kanceláří Ruska doporučuje rekreantům sepsat žádost o vrácení peněz za zrušenou dovolenou. A předejte jej na místě, kde jste zájezd zakoupili. Pravda, žádost bude posouzena do dvou týdnů, ale není jasné, co mají nyní dělat lidé, kteří zůstali v cizí zemi na ulici. Mnoho lidí nemá peníze na zaplacení hotelů. Ve stejné situaci se ocitli i ti, kteří do Španělska přiletěli o den dříve.

„Po příjezdu do hotelu jsme našli spoustu stejných obětí od Natalie Tours, které prostě plakaly, neměly peníze na přebookování hotelu, někam jely a hotel je prostě odmítl. Už sem přiletěli, aniž by věděli, že Natalie Toursová za jejich pobyt zde nezaplatila,“ řekla Anastasia Voskresenskaya.

Ti, kteří si zakoupili zájezdy do Emirátů, také riskují, že budou ponecháni na letišti. Dluhy společnosti nahlásil dubajský partner Natalie Tours. Celé odvětví se však nyní otřásá.

Kancelář Aurora snad nikdy nebyla tak přeplněná – lidé požadují zpět své peníze. Ale v místnosti není žádný generální ředitel ani finanční ředitel. A jediné, co mohou manažeři udělat, je přijmout nekonečný proud prohlášení obětí.

Klienti tvrdí, že firma nejen přestala posílat placené zájezdy, ale odmítá i náhradu škody.

Majitelé už požádali zaměstnance Aurory, aby kancelář kvůli dluhům vyklidili. Den předtím oznámil ukončení své činnosti další veterán cestovního ruchu DSBW.

Na pokraji bankrotu tak byli najednou tři hlavní hráči. A tisíce Rusů zůstaly bez letní dovolené nebo jsou nyní nuceny strávit noc na prahu zahraničních hotelů.

Seznam již uzavřených cestovních kanceláří láme všechny rekordy... Kdo bude další a očekáváme v nejbližší době další krachy touroperátorů?... A dá se vůbec mluvit o něčem jako „spolehlivost zájezdu operátory“? To je ta otázka.

Seznam touroperátorů a velkých cestovních kanceláří, které v roce 2014 zkrachovaly, nepočítaje mnoho cestovních kanceláří, dosáhl jeden a půl tuctu společností! Celkový počet touroperátorů, které od roku 2010 zkrachovaly, se sebevědomě blíží čtyřicítce. A fakt, že téměř polovina tohoto pětiletého seznamu připadá na rok 2014, který ještě neskončil, hovoří o jednoznačně kritické situaci v cestovním ruchu!

Navíc všechny s výjimkou jedné CK za dva měsíce od poloviny července do poloviny září 2014 zavřely!!! Ano, léto bylo „horké“...

Černá listina 2010-2014

• 2010 "Srpen", "Hellas-Tour", "Capital Tour".
• 2011. "Luzhniki Travel", "Skytour", "Alpha Voyage".
• rok 2012. "Lanta-Tour", "ITC", "Ideální svět", "Around the World", "El Voyage", "Cherry Tour", "Global Club", "New Century", "Latamerica Business Group".
• rok 2013. "Raena", "Blue Bird", "Ascent Travel", "Orient Express" a "Roskurort".
• rok 2014. "Inart Voyage", "Neva", "Expo Tour", "Wind Rose World", "Labyrinth", "IntAer", "Nordic Star", "Wind of Wanderings", "Air Charter", "Ideal Tour", " Santa Lucia", "Atlas", "Aviacharter-DV", "Solveks-Tourne", cestovní kancelář "Southern Cross", "Versa"...

Proč cestovní kanceláře krachují?

• Vysoká konkurence v oboru
• Způsobené sankcemi, znehodnocení rublu, což vedlo ke zvýšení cen za zájezdy
• Stále více lidí dává přednost cestování samostatně před cestovními kancelářemi

Specifika cestovního ruchu jsou taková, že většina zájezdů je hrazena z peněz jiných klientů... A prudký pokles tržeb způsobený všemi třemi důvody vedl ke krachu malých i docela velkých touroperátorů.

Prodeje zájezdů klesly téměř o polovinu, zhruba o 40 %. Média dělají povyk kolem každého nového bankrotu. Klienti přestávají cestovním kancelářím důvěřovat. Cestovní kanceláře přestávají spolupracovat s cestovními kancelářemi, kterým nedůvěřují. Banky ztrácejí chuť půjčovat a investovat do cestovního ruchu a pojišťovny ztrácejí chuť jej pojistit... Někteří touroperátoři využívající kritické situace na trhu se snaží eliminovat své konkurenty tím, že poskytují informace války...

Jedním slovem, všechno je špatné.

V rámci článku „Podvod“ bylo zahájeno několik trestních případů.

Za pouhé 2 měsíce bankrotů cestovních kanceláří utrpělo přes 130 tisíc turistů! Jde o ty, kteří zůstali v zahraničí bez zpáteční letenky či ubytování, a o ty, kteří zůstali v Rusku bez peněz a zájezdů. A na odškodnění všech zraněných turistů nebudou stačit žádné záruky pojišťoven. Podle propočtů Všeruské unie pojistitelů požadují poškození klienti vrácení více než 3 miliard rublů, což je třikrát více než skutečné finanční záruky!

A prostředky z fondu „Tour Assistance“, kam cestovní kanceláře každoročně přispívají na pomoc zraněným turistům, téměř došly. Z 370 milionů rublů Fond turistické pomoci utratil do začátku září již 230 milionů rublů! Zbývajících 140 milionů rublů by mělo stačit na export turistů ze Solvex-Tourne, Southern Cross a Versa ze zahraničí... Je nepravděpodobné, že to bude stačit na export turistů od příštího zkrachovalého touroperátora... Na tomto pozadí,“ Tour Assistance“ “ již vyzývá touroperátory, aby přispěli na rok 2015 s předstihem, aby doplnili „pokladnici“ a prokázali svou hodnotu a úmysly pokračovat ve svých aktivitách touroperátorů. Zároveň se zvažuje přijetí zákona o navýšení těchto příspěvků v poměru k obratu touroperátorů...

Jaké jsou možnosti přežití pro touroperátory?

Bojovat o každého klienta, reagovat včas na „černé PR“ konkurentů a modlit se... Myslím, že zůstanou jen nejsilnější touroperátoři s maximální základnou věrných zákazníků.

Co by měli lidé dělat?

Necestovat? Stěží! Pokud tato možnost nepřipadá v úvahu, existují dvě možnosti:

• Cestujte na vlastní pěst. Mimochodem, procestovali jsme již 23 zemí světa, většinu z nich společně se dvěma dětmi! Z 23 zemí byly pouze zájezdy do Turecka, Egypta a na Maledivy přes cestovní kancelář. V roce 2011 jsme přestali kontaktovat cestovní kanceláře. Zbylých 20 zemí jsme navštívili na vlastní pěst. Totéž přejeme i vám!

• I nadále důvěřujte cestovní kanceláři, která se vám líbí.

Zde se dostáváme k hlavnímu problému...

Komu můžeš věřit?

Celkově vzato – všichni a nikdo. Možná do roku 2015 nikdo jiný nezavře. Situace je však tak kritická, že sebemenší další narušení trhu cestovního ruchu (další uzavření, záplava negativních informací v médiích, ukončení práce cestovních kanceláří s jakoukoli cestovní kanceláří) může okamžitě „zřítit“ další, dokonce velkou společnost. ...

Navíc v tak složité situaci chce mnoho touroperátorů zavřít, aniž by čekalo na skutečný bankrot...

Ale pokud jste stále zvyklí důvěřovat cestovní kanceláři více než sobě, pak byste měli věnovat pozornost následujícím poplachovým zvonkům... Problémy s jednotlivými cestovními kancelářemi jsou velmi pravděpodobné, pokud:

• Většina zájezdů se prodává v akcích s obrovskými slevami. Dumpingové ceny „nevyžádané pošty“ naznačují pokles toku zákazníků a pokusy zůstat nad vodou na úkor „rychlých peněz“ nebo touhy zavřít po obdržení posledního zisku...
• Cestovní kancelář odmítne nebo nedoporučuje zakoupení zájezdu u této CK. Často se fámy v rámci stejného odvětví šíří předem a mají základ...
• U cestovní kanceláře došlo k silnému poklesu tržeb. V současné situaci by prudký pokles tržeb mohl ve velmi blízké budoucnosti vyústit v krach společnosti... Jak se o tom můžete dozvědět?

Existují oficiální zdroje... Například TBG Tour Booking Center, který je prostředníkem mezi většinou cestovních kanceláří a touroperátorů, zveřejnil na svém webu v polovině září následující statistiky přihlášek pro 13 největších srovnávaných touroperátorů v Rusku do srpna a července 2014:

Ve skutečnosti z tohoto seznamu již nezbývá 13, ale 11 touroperátorů. Labyrint již neexistoval a Jižní kříž byl v době zveřejnění statistik uzavřen.

Tato statistika ukazuje průměrný pokles aktivity agentů o 29 % (někdo má více, někdo méně) a vyzývá cestovní kanceláře, aby si „udělaly vlastní závěry ohledně výběru partnerů“... Čím větší mínus, tím méně klientů zájezd operátor má a o to těžší je, že musí přežít současnou situaci. Nejspolehlivějšími pozicemi jsou tedy Pegasus Touristik, Sanmar Tour, Anex Tour, Coral Travel, Biblio-Globus...

Své závěry si mohou udělat i turisté společně s cestovními kancelářemi. A jelikož tato statistika může posílit silné pozice a zcela zničit pozice oslabených touroperátorů, ihned po zveřejnění na našem blogu byl tento nápis z webu TBG Tour Booking Center zcela odstraněn...

2018 Opakuje se historie znovu?