Asuransi bagasi perjalanan. Bandingkan harga asuransi bagasi sukarela selama penerbangan dan di bandara. Apa yang menjadi objek asuransi

Kehilangan bagasi di bandara merupakan masalah yang cukup umum terjadi. Selain menimbulkan sejumlah masalah bagi penumpang, juga menurunkan peringkat popularitas maskapai penerbangan. Pada artikel kali ini kami akan memberi tahu Anda bagaimana perhitungan ganti rugi bagasi hilang di bandara pada tahun 2019 dan memberikan contoh klaim.

Meskipun metode modern digunakan dalam pelayanan, check-in dan pengangkutan bagasi, kehilangan tetap menjadi masalah yang mendesak. Faktanya adalah orang bekerja dengan barang bawaan, dan seperti kita ketahui, mereka cenderung melakukan kesalahan. Dalam beberapa kasus, bagasi ditemukan dengan selamat, namun penumpang menerimanya setelah beberapa waktu, dan maskapai harus membayarnya.

Alasan kehilangan bagasi di bandara

• Alasan utama hilangnya bagasi mungkin karena hilangnya label yang biasa ditempelkan saat check-in untuk penerbangan. Jika hal ini terjadi selama pengangkutan, maka barang bawaan akan tetap berada di bandara keberangkatan dan menemukannya tidak akan sulit. Dan jika sebuah koper salah didaftarkan untuk penerbangan lain, bisa jadi koper tersebut dikirim ke negara lain dan akan sangat sulit ditemukan;
• Alasan hilangnya bagasi juga bisa jadi karena kesalahan karyawan perusahaan, khususnya loader, ia mungkin hanya mengacaukan penerbangan;
• Penumpang sendiri bisa saja kehilangan barang bawaannya, misalnya meninggalkan tas tangan di ruang tunggu. Namun Anda perlu menghadapi kerugian secara umum.

Kompensasi atas kehilangan bagasi

Pertama, Anda perlu memahami bahwa maskapai penerbangan tidak berkewajiban memberikan kompensasi penuh atas biaya bagasi. Undang-undang internasional memberikan kompensasi sebesar 20 dolar per 1 kg berat, dan isi bagasi tidak menjadi masalah. Tiket bagasi dilampirkan pada tiket pesawat yang dibeli oleh penumpang, yang menunjukkan berat bagasi. Untuk bobot tersebut, penumpang bisa mendapat kompensasi. Jika terjadi situasi di mana bagasi tidak ditimbang, nilai rata-rata 35 kg diterima untuk perhitungan.

Penumpang tentunya seringkali merasa tidak puas dengan besaran pembayaran dan menghubungi kantor pusat maskapai. Dan ada kalanya mereka berhasil mencapai pembayaran hingga $5.000. Jika Anda mengalami situasi seperti itu di negara asing, Anda bisa langsung mendatangi kantor pusat maskapai penerbangan yang menyediakan transportasi tersebut.

Apa yang akan terjadi jika bagasi Anda hilang

Kompensasi atas kehilangan bagasi:

• untuk kehilangan bagasi dengan nilai yang dinyatakan - sebesar nilai yang dinyatakan;
• untuk kehilangan bagasi tanpa nilai yang dinyatakan - sebesar biaya bagasi, tetapi tidak lebih dari 600 rubel, per 1 km pada penerbangan domestik. Biaya kehilangan bagasi atau barang tertentu harus ditentukan berdasarkan biaya yang ditentukan dalam kontrak pembeliannya. Jika tidak ada dokumen seperti itu, Anda bisa mendapatkan sertifikat tentang biaya rata-rata barang ini;
• untuk barang-barang yang ada pada penumpang - dalam jumlah biaya barang, dan jika biayanya tidak dapat ditentukan, tidak lebih dari 11 ribu rubel;
• atas kerusakan atau kehilangan perangkat bergerak khusus bagi penyandang cacat, ganti rugi sebesar biaya kursi roda;
• Hilangnya bagasi yang tidak diumumkan pada penerbangan internasional berbeda-beda di setiap negara. Misalnya, Konvensi Warsawa menetapkan kompensasi sebesar 150 franc per 1 kg bagasi. Asosiasi Transportasi Udara Internasional memberikan pembayaran sebesar $20 per 1 kg berat.

Perhitungan kompensasinya seperti ini:

• $20 x nilai tukar dolar dalam rubel x berat bagasi dalam kg
• Nilai tukar dolar diambil berdasarkan nilai tukar Bank Sentral Federasi Rusia pada hari pengadilan mengambil keputusan. Dalam hal ini, klaim harus menunjukkan bahwa Anda memerlukan kompensasi sebesar Bank Sentral Federasi Rusia pada hari pembayaran.

1. Denda atas keterlambatan pengiriman bagasi, yaitu bagasi telah dikirimkan kepada Anda, tetapi terlambat. Dalam hal ini, maskapai penerbangan menghadapi denda sebesar 25% dari upah minimum di Federasi Rusia. Perhitungannya seperti ini: 25% x upah minimum x jumlah jam terlambat
2. Denda keterlambatan penyerahan barang bawaan penumpang jika penerbangan tertunda dianggap sama dengan sebelumnya. Maskapai penerbangan dapat dihindarkan dari pembayaran denda tersebut karena keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (bencana alam, dll), pada saat menghilangkan malfungsi pesawat yang dapat membahayakan nyawa dan kesehatan penumpang, atau keadaan lain yang secara langsung. dari maskapai penerbangan tidak tergantung.
3. Kompensasi atas kerusakan. Jika, misalnya, saat menunggu bagasi Anda ditemukan di bandara, Anda ketinggalan penerbangan atau kereta api lain, Anda berhak meminta pengembalian biaya tiket tersebut.
4. Kompensasi atas kerusakan moral. Praktek menunjukkan bahwa sangat sulit untuk mendapatkan kerusakan moral dalam jumlah besar dalam kasus ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuktikan bahwa hilangnya bagasi menyebabkan, misalnya, membahayakan kesehatan, tetapi hal ini perlu didokumentasikan. Biasanya dalam kasus seperti itu, kompensasi standar adalah 1-2 ribu rubel.
5. Denda sesuai dengan Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Denda ini dikenakan kepada maskapai penerbangan hanya oleh pengadilan dan hanya jika maskapai penerbangan menolak untuk memenuhi tuntutan tersebut secara sukarela. Jika kontrak dengan maskapai penerbangan menentukan jumlah yang lebih besar dari yang diwajibkan oleh hukum, Anda dapat menuntutnya.

Tindakan jika bagasi hilang

Ketika Anda menyadari bahwa barang bawaan Anda pasti hilang. Pertama, Anda perlu mengajukan laporan bagasi hilang. Hal ini dapat dilakukan di bandara itu sendiri, masing-masing memiliki loket dan titik “Hilang dan Ditemukan”. Apa yang harus ditunjukkan dalam tindakan:

• nomor telepon kontak Anda;
• alamat rumah tujuan pengiriman barang bawaan, jika Anda sedang berlibur, sebutkan alamat hotel, serta jangka waktu yang Anda rencanakan untuk habiskan di sana;
• jelaskan koper Anda secara detail, dalam setiap detailnya.

Laporan kehilangan harus ditandatangani oleh supervisor shift, perwakilan pengangkut, dan penumpang sendiri.

Penting bagi Anda untuk menerima pernyataan yang menunjukkan bahwa maskapai penerbangan telah menerima salinannya. Akta itu dibuat dalam rangkap dua, yang salah satunya diserahkan kepada pengangkut. Ngomong-ngomong, membuat laporan tidak perlu dan ketidakhadirannya tidak menghilangkan hak penumpang untuk menuntut. Namun disarankan untuk tetap melakukannya untuk mencatat fakta kehilangan dan mulai menghitung waktu dimana perusahaan wajib menemukan bagasi Anda atau mengganti kerugiannya.

Kedua, Anda harus menunggu, karena 21 hari diberikan untuk pencarian. Segera setelah bagasi ditemukan, perwakilan pengangkut akan memberi tahu Anda dan menentukan kapan bagasi tersebut dapat dikirimkan kepada Anda. Ketiga, jika barang bawaan tidak pernah ditemukan, Anda berhak menuntut ganti rugi melalui pengadilan. Norma Kode Udara Federasi Rusia menentukan bahwa permohonan harus dibuat untuk maskapai itu sendiri.

Keempat, selain ganti rugi atas kehilangan bagasi, penumpang berhak menuntut ganti rugi atas kerusakan moral dari pihak maskapai, serta denda sebesar 50% dari jumlah yang diberikan oleh pengadilan atas penolakan membayar secara sukarela. Dalam hal ini, Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” berlaku untuk maskapai penerbangan dan pelanggaran tersebut dianggap sebagai kontrak pengangkutan yang dilaksanakan secara tidak patut. Dan bukan fakta kerugian moral yang perlu dibuktikan, melainkan pelanggaran hak sebagai konsumen. Dalam hal ini, Anda dapat mengandalkan jumlah 5 hingga 15 ribu rubel.

Ditambah lagi, jika kasus tersebut dimenangkan, maskapai penerbangan akan menanggung biaya hukum, seperti biaya pengacara atau perwakilan, serta biaya notaris.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan jumlah yang dibayarkan maskapai penerbangan kepada Anda, Anda juga dapat mengajukan permohonan ke pengadilan. Tetapi untuk ini Anda tidak perlu menandatangani dokumen apa pun, jika tidak, Anda akan mengonfirmasi bahwa Anda tidak memiliki klaim terhadap perusahaan. Anda juga harus pergi ke pengadilan dengan tuntutan perlindungan konsumen. Pernyataan klaim diajukan di tempat tinggal orang yang bersangkutan dan jika nilai klaim kurang dari 50 ribu rubel. - ke hakim perdamaian, dan jika lebih dari jumlah ini - maka ke pengadilan kota atau distrik.

Dalam kasus apa kompensasi atas bagasi yang hilang dapat ditolak:

• Jika dokumen pendukung hilang. Kami telah mengatakan bahwa Anda harus menyimpan semua kwitansi yang diberikan saat check-in bagasi Anda. Faktanya adalah Anda hanya perlu membuktikan bahwa Anda telah mendaftarkan bagasi Anda, yaitu Anda memilikinya.
• Selain ganti rugi dengan tarif yang ditetapkan, penumpang sering kali menuntut ganti rugi atas kerusakan moral atau kerusakan kesehatan. Membuktikan bahwa ini benar-benar sangat sulit dan hampir tidak mungkin tanpa bantuan profesional, oleh karena itu, selain pembayaran standar, sisanya mungkin ditolak.
• Jika Anda mengajukan klaim ke pihak maskapai, cari tahu dulu penyebab hilangnya bagasi Anda. Mungkin kelalaian biasa tidak terjadi, tetapi hal ini terjadi karena keadaan force majeure atau situasi lain di luar kendali perusahaan. Pihak maskapai penerbangan dapat dengan mudah membuktikan hal ini, namun klaim Anda akan ditolak.

Sebagai kesimpulan, kami dapat menarik beberapa kesimpulan agar masalah ini tidak menjadi relevan bagi Anda:

• jangan meninggalkan barang berharga di bagasi;
• jika Anda terpaksa mengangkut barang-barang berharga, Anda harus mengembalikannya dengan nilai yang dinyatakan dan membayar biaya tambahan;
• semua kuitansi yang diberikan kepada Anda saat menerima bagasi Anda harus disimpan sampai semua orang diperiksa keamanannya;
• Sebaiknya hapus semua label yang ada di koper sebelumnya;
• Anda dapat menandatangani informasi kontak Anda langsung di koper itu sendiri agar lebih mudah ditemukan;
• memilih koper yang cerah, koper hitam adalah yang paling sulit, karena menurut statistik, mereka mencoba memilihnya dengan tepat.

Jawaban atas pertanyaan umum.

Pertanyaan No.1.“Koper saya hilang di bandara Moskow, saya bertindak sesuai aturan, segera membuat laporan dan menunggu 21 hari, tetapi mereka menolak membayar saya, dengan alasan saya tidak membuat perjanjian dengan mereka. Perjanjian macam apa yang sedang kita bicarakan?

Jawaban: Anda melakukan semuanya dengan benar, ternyata pihak maskapai bermaksud bagasinya tidak dinilai, tapi ini bukan alasan penolakan. Anda dapat dengan aman pergi ke pengadilan melawan maskapai penerbangan semacam itu. Tindakan itu sudah cukup.

Pertanyaan No.2.“Berapa nilai bagasi yang dapat saya tunjukkan selama penilaian? Apakah ada atau ada batasannya?

Saat bagasi Anda dinilai, Anda akan dikenakan biaya tambahan berdasarkan jumlah yang Anda putuskan untuk masuk. Namun kami menyarankan Anda menunjukkan tingkat keandalan maksimum yang mungkin dan kemungkinan kompensasi jika terjadi kehilangan bagasi.

Pertanyaan No.3.“Saya tidak melaporkan kehilangan bagasi dan mereka menolak memberikan kompensasi kepada saya, apakah ini sah?”

Maskapai penerbangan harus membayar ganti rugi meskipun laporan kerugian belum dibuat. Namun, jika perusahaan menolak melakukan hal ini, satu-satunya pilihan Anda adalah pergi ke pengadilan. Dan di pengadilan Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengkonfirmasi fakta kerugian. Saat itulah Anda membutuhkan tindakan tersebut. Anda dapat mencoba menuntut kompensasi tanpa tindakan ini, namun lebih baik melakukannya tepat waktu agar pihak maskapai tidak memiliki kesempatan untuk menolak.

Hadiah untuk kerabat, peralatan ski mahal, dua koper kebahagiaan setelahnya... Sayangnya, apa yang begitu disayangi hati dan dompet para traveler, tidak selalu begitu disayangi oleh pihak maskapai penerbangan. Untuk kasus inilah sebagian besar perusahaan asuransi menawarkan perlindungan risiko tambahan dalam kebijakan standar untuk bepergian ke luar negeri.

Mengapa mengasuransikan bagasi Anda?

Maskapai bertanggung jawab atas bagasi yang didaftarkan selama penerbangan.

Apa yang akan diganti dalam hal apapun

Jika terjadi kerusakan atau kehilangan bagasi, pengangkut diwajibkan oleh hukum untuk mengganti biaya tertentu kepada pelancong untuk setiap kilogram beratnya. Kebanyakan maskapai penerbangan Rusia mengganti biaya sebesar $20 (atau 600 rubel) per 1 kg berat, mis. untuk koper seberat 23 kg, yang nilainya tidak diumumkan sebelum penerbangan, kompensasinya adalah $460.

Apa yang akan diganti oleh perusahaan asuransi?

Asuransi bagasi tidak mencegah masalah seperti itu, namun melindungi dompet pelancong dari kerugian yang signifikan. Misalnya, untuk kehilangan sebuah koper seberat 20 kg, yang isinya bernilai $1.000, maskapai penerbangan hanya akan membayar $400. Anda dapat memesan polis dari perusahaan asuransi yang akan menanggung biaya kehilangan bagasi secara penuh. Selain itu, perusahaan asuransi yang dimaksud dengan “bagasi” tidak hanya berarti koper, tetapi juga barang bawaan seorang pelancong.

Berapa harga pertanggungannya

Biasanya, perusahaan asuransi menawarkan untuk mengasuransikan bagasi dengan jumlah $500, $750, $1000, $1500, $2000, atau $2500. Ini adalah jumlah pertanggungan - jumlah kompensasi yang harus dibayar oleh perusahaan asuransi jika terjadi peristiwa yang diasuransikan. Jumlah bagasi yang diasuransikan ditentukan dalam kontrak dan persyaratan layanan perusahaan tertentu.

Apa saja yang dicakup oleh asuransi bagasi dan dalam kasus apa?

Peristiwa yang dipertanggungkan dianggap sebagai kerugian total, kerusakan sebagian atau kehilangan bagasi karena:

• bencana alam
• kebakaran, ledakan, sambaran petir
• pencurian atau perampokan
• Kecelakaan atau kecelakaan di jalan raya
• kerusakan bagasi yang disengaja oleh pihak ketiga

Seperti halnya asuransi lainnya, asuransi bagasi memiliki sejumlah ketentuan dan pengecualian.

*Menggunakan contoh perusahaan Ingosstrakh

Di mana dan bagaimana cara melamar

Opsi Asuransi Bagasi tersedia saat membeli asuransi kesehatan reguler saat bepergian ke luar negeri. Anda dapat mengajukan asuransi secara online melalui website perusahaan asuransi, melalui telepon atau di kantor.

Berapa biaya untuk mengasuransikan bagasi

Beberapa perusahaan (AIG, InTouch, AlfaStrakhovanie) secara default menyertakan asuransi bagasi sebesar $1000-2500 dalam produk asuransi mereka untuk pelancong. Perusahaan lain (Ingosstrakh, Soglasie, Allianz) menawarkan untuk secara mandiri memilih jumlah pertanggungan (dari $250 hingga $2000), yang menjadi dasar biaya polis.

* Harga asuransi bagasi sebagai opsi tambahan untuk asuransi kesehatan standar (uang pertanggungan $50.000). Dirancang untuk satu pelancong berusia di bawah 65 tahun untuk perjalanan ke negara asing mana pun.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi peristiwa yang diasuransikan dan bagaimana cara mendapatkan ganti rugi

Jika koper tidak muncul di sabuk bagasi atau dikembalikan ke pemiliknya dalam kondisi yang mengenaskan, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi perwakilan maskapai penerbangan atau Biro Barang Hilang di bandara. Mungkin koper itu melakukan perjalanan mandiri melalui rute yang berbeda dan akan segera kembali.

Maskapai penerbangan wajib mengkonfirmasi secara tertulis fakta kehilangan atau kerusakan bagasi, serta membayar ganti rugi di pihaknya. Perusahaan asuransi nantinya akan memotong jumlah tersebut dari preminya.

Untuk menerima kompensasi, Anda harus meminta dari organisasi transportasi dan memberikan dokumen-dokumen berikut kepada perusahaan asuransi dalam waktu 30 hari setelah kembali dari perjalanan:

• Permohonan kerusakan atau kehilangan bagasi
• Tiket bagasi atau label berat bagasi
• Dokumen yang mengkonfirmasi fakta hilangnya bagasi
• Dokumen yang mengonfirmasi penerimaan kompensasi dari organisasi transportasi

Foto: thinkstockphotos.com, flickr.com

Seringkali, ketika melakukan perjalanan, wisatawan membatasi diri untuk membeli polis medis, yang tanpanya mereka tidak dapat memasuki banyak negara. Asuransi bagasi terhadap kehilangan selama penerbangan merupakan pilihan opsional, namun sangat berguna yang akan membantu Anda mendapatkan kompensasi jika terjadi sesuatu yang buruk pada koper Anda.

Asuransi bagasi untuk perjalanan udara

Sejak Anda mendaftarkan bagasi Anda, maskapai penerbangan bertanggung jawab atas keselamatannya. Jika koper hilang, maskapai penerbangan wajib membayar ganti rugi yang berkisar antara 15 hingga 25 dolar per 1 kg berat bagasi. Hal ini akan memungkinkan Anda membeli pakaian murah dan barang-barang kebersihan secara lokal. Rasa tidak enak akan tetap ada, tetapi Anda dapat melanjutkan perjalanan.

Hal-hal yang perlu diperhatikan saat membeli asuransi:

• Jumlah. Paling sering, perusahaan menawarkan untuk mengasuransikan properti wisatawan seharga 1000 – 5000 euro.
• Tenggat waktu. Jika dalam perjalanan pulang barang bawaan Anda tertunda terlebih dahulu lalu hilang, sebaiknya asuransi Anda bertahan sehari lebih lama dibandingkan perjalanan.
• Ukuran waralaba– ini adalah jumlah minimum kerusakan yang tidak diberi kompensasi (biasanya $50 – $100).
• Keabsahan. Anda dapat mengasuransikan barang-barang pribadi hanya selama penerbangan atau selama seluruh masa liburan.

Jangan lupa bahwa setiap maskapai penerbangan memiliki aturannya masing-masing, misalnya Aeroflot tidak memberikan kompensasi atas kerusakan ringan pada koper.

Peristiwa yang diasuransikan melibatkan bagasi penumpang

Perusahaan akan mengganti kerugian Anda jika bagasi Anda hilang, rusak sebagian, atau dicuri. Peristiwa yang diasuransikan dengan bagasi penumpang terjadi jika terjadi kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, konflik bersenjata atau serangan teroris. Asuransi tidak akan membayar apabila barang hilang akibat kecerobohan pelaku perjalanan atau dalam keadaan mabuk. Kerusakan yang disebabkan oleh hewan pengerat juga tidak diberi kompensasi.

Cara mendapatkan kompensasi

Simpan kuitansi bagasi, boarding pass, dan tiket Anda saat bepergian karena Anda memerlukannya untuk menerima pembayaran. Barang dianggap hilang jika tidak diberikan kepada penumpang dalam waktu dua minggu, namun kehilangan tersebut harus dilaporkan dalam 24 jam pertama.

Cara mendapatkan ganti rugi jika barang Anda hilang:

1. Hubungi layanan Hilang dan Ditemukan setempat dan ajukan laporan orang hilang.
2. Hubungi pusat layanan perusahaan asuransi.
3. Setelah kembali ke rumah, Anda memiliki waktu satu bulan untuk menulis aplikasi dan menunjukkan dokumen yang diperlukan. Kompensasi biasanya dibayarkan dalam waktu 15 hari.

Kami berharap perjalanan Anda berjalan lancar dan barang bawaan Anda tetap utuh, namun kami tidak menyarankan untuk mengabaikan keamanan. Polis asuransi dapat dibeli secara online di situs web kami. Di sini Anda akan menemukan penawaran terbaik yang akan membantu melindungi diri Anda dari kejutan yang tidak menyenangkan.

Halo, saya sering terbang, saya selalu diasuransikan. Untuk apa? Saya tidak tahu, biarkan saja! Jadi, selama Transfer, perusahaan menjijikkan MAY (Ukraina) tidak punya waktu untuk memindahkan barang bawaan saya ke pesawat dan kami terbang tanpanya. Pada saat kedatangan, sekitar 15 orang mendapati diri mereka tanpa bagasi, dan hanya 3 orang yang diasuransikan. Gelombang kepanikan, jeritan dan skandal dimulai! Seseorang datang ke pesta pernikahan dan di dalam kopernya ada gaun dan jas untuk perayaan tersebut, seseorang hanya marah tanpa alasan. Saya agak bingung dan menghubungi perwakilan perusahaan, tepat di bandara. Seorang gadis baik berkata bahwa bagasi hanya dapat dikirimkan setelah 3 hari, karena maskapai ini hanya mengembalikan bagasi di pesawatnya sendiri. Saya mengisi dokumen fakta non-arrival (PIR), mengisi beberapa dokumen terkait bea cukai. Lalu saya lihat polis asuransinya, tertulis hitam putih besaran ganti rugi keterlambatan bagasi lebih dari 48 jam adalah 15.000 rubel, saya akui menghangatkan jiwa saya.

Kemudian datanglah panggilan ke pusat panggilan Asuransi Alfa, sebagian besar panggilan yang panjang dan tidak berarti. Jadi operator mengatakan itu selain kompensasi 15.000 rubel, saya dapat membeli kebutuhan pokok(tidak ada daftar barang-barang ini, atau jumlah maksimumnya) dan jumlahnya akan dikembalikan kepada saya. Selanjutnya, pindaian semua dokumen yang tersedia harus dikirimkan melalui email, segera setelah selesai. Dan kemudian “petualangan” dimulai. Tanggapan pertama dari perusahaan adalah:

Menurut Aturan kontrak asuransi (polis) Z694.***** 5891306; Z694.*****.F5891305 tentang risiko "klaim bagasi tertunda" beroperasi di seluruh dunia, di belakang kecuali wilayahnya terletak lebih dekat dari 150 kilometer dari tempat pendaftaran dan/atau tempat tinggal tetap Tertanggung.

Jadi, jika Anda tiba di rumah dan barang bawaan Anda tertunda, meskipun Anda diasuransikan, Anda dapat membatalkan asuransi - Anda tidak akan menerima apa pun. Saya terdaftar 1280 km dari tempat kedatangan, jadi saya dengan berani mengirimkan dokumen asli melalui pos (Surat Tercatat dengan daftar lampiran) untuk menerima kompensasi yang dijanjikan. Saya juga membeli barang-barang penting (terutama sabun dan aksesoris sabun) dalam jumlah dari 3699 rubel. Setelah menunggu (sekitar sebulan). Saya menulis email menanyakan hasil pertanyaan saya dan menerima tanggapan berikut:

Dokumen Anda telah diterima dan ditinjau.

Dokumen berdasarkan kontrak asuransi Anda telah diserahkan untuk pembayaran pada tanggal 18 September 2015. Jangka waktu pembayaran adalah 5-7 hari kerja.

Dengan gembira saya duduk menunggu notifikasi dari mobile bank tentang dana yang dikreditkan. Pada tanggal 22 September, saya menerima SMS dengan jumlah transfer 3966 rubel, saya ingatkan Anda bahwa jumlah ini untuk barang-barang penting. Saya menulis surat lagi sekarang dengan pertanyaan: Apakah ini jumlah keseluruhannya? Dan jawabannya tidak jelas:

Sesuai dengan klausul 4 bagian 5 Peraturan, pada saat terjadinya suatu peristiwa yang dipertanggungkan, Penanggung dapat penggantian biaya Pemegang Polis (Tertanggung) untuk membeli barang-barang penting dalam batasnya ditentukan dalam kontrak asuransi.

Anda menyerahkan tanda terima pembelian barang-barang penting sebesar RUB 3.966,00 untuk penggantian.

Dengan demikian, jumlah tersebut telah ditransfer pada 22 September 2015. (hal/hal 165798).

Saya mempelajari peraturan dan mulai mencari item ini:

Bagian 5. Asuransi Biaya Tambahan Penumpang Gabungan.

4.1.2 “Keterlambatan bagasi” - keterlambatan pengiriman bagasi oleh pengangkut, dikonfirmasi oleh dokumen terkait pengangkut, melebihi jangka waktu yang ditentukan oleh kontrak asuransi (...)

4.2.2 Menurut risiko “keterlambatan bagasi”(...)

b) Berdasarkan opsi B, biaya pembelian barang-barang penting berada dalam batas yang ditentukan dalam kontrak asuransi. Jika batas tersebut tidak ditentukan dalam kontrak asuransi, itu diakui sama dengan 3000 (tiga ribu) rubel. Pada saat yang sama, kecuali ditentukan lain dalam kontrak asuransi, barang-barang penting dianggap sebagai barang-barang kebersihan pribadi minimum yang diperlukan (termasuk barang-barang penitipan anak).

Sekian informasi mengenai jenis asuransi ini. Saya tidak melihat di sini konfirmasi atau penolakan kompensasi yang dibayarkan kepada saya. Dan karena saya bukan seorang pengacara, saya menelepon perwakilan perusahaan di kota saya. Inilah yang mereka katakan kepada saya: 15.000 adalah batasnya, jika Anda memberikan cek sebesar 30.000 rubel, Anda hanya akan dibayar 15 rubel, tetapi Anda memberikannya sebesar 3.966 rubel, jadi mereka membayarnya kepada Anda. Saya mungkin menyebalkan, jika jumlah ini adalah batasnya, maka kontrak harus memuat kata "Hingga", yaitu jumlah pembayarannya "hingga 15.000 rubel".

Untuk diasuransikan atau tidak?

Menurut saya, perlu adanya asuransi jika Anda terbang dengan transfer, yaitu dengan transfer, karena kemungkinan kehilangan bagasi meningkat. Tidak ada gunanya mendapatkan asuransi jika Anda terbang pulang (di tempat pendaftaran Anda), toh tidak ada yang akan membayar Anda apa pun (ini hanya berlaku untuk Bagasi, asuransi kesehatan kemungkinan besar memiliki ciri khas tersendiri). Secara umum, saya menceritakan kisah sedih dan jebakan saya. Semoga beruntung untukmu!

Saat bepergian dengan pesawat, pengangkut bertanggung jawab penuh atas bagasi penumpang. Jika terjadi kehilangan barang, pihak maskapai harus membayar ganti rugi, namun jumlah maksimalnya cukup kecil.

Anda dapat menambahkan asuransi kehilangan bagasi ke polis asuransi perjalanan wajib Anda. Ini adalah pembayaran kepada penumpang sejumlah uang (dari 100 hingga 2000 dolar) untuk barang-barang yang hilang selama perjalanan atau untuk menutupi biaya pencarian bagasi.

Ada baiknya membeli asuransi bagasi bagi penumpang yang mengangkut barang berharga, karena dalam hal ini kompensasi atas kehilangannya dapat menutupi biayanya.

Apa yang harus dilakukan jika bagasi Anda hilang?

Pertama-tama, Anda perlu menghubungi layanan yang menangani kehilangan bagasi. Hal ini harus dilakukan selambat-lambatnya tujuh hari setelah kedatangan atau kedatangan. Di sana Anda harus memberikan paspor, tiket, kwitansi bagasi, dan label Anda. Dalam kebanyakan kasus, bagasi hilang karena label yang longgar, sehingga Anda dapat membuat label tambahan sendiri, dengan menyebutkan nama lengkap dan informasi kontak Anda. Di konter Anda perlu mengisi aplikasi pencarian bagasi. Di sini perlu untuk menggambarkan barang-barang yang hilang seakurat mungkin (warna, model, tanda-tanda, Anda dapat menggambarkan benda-benda yang ada di dalam tas). Setelah ini, operator akan memulai pencarian. Ini akan mengirimkan permintaan ke bandara keberangkatan dan bandara lain tempat bagasi mungkin diterbangkan. Pengangkut memiliki waktu 21 hari untuk menemukan bagasi dan mengirimkannya ke alamat penumpang.

Jika barang bawaan Anda hilang di kereta, Anda dapat menghubungi kepala stasiun di stasiun kedatangan. Di sana Anda perlu mengisi aplikasi dengan penjelasan rinci tentang barang yang hilang. Anda juga harus menunjukkan nomor kereta, nomor gerbong dan tempat duduk. Setelah menerima bagasi, penumpang harus menulis tanda terima yang menunjukkan tempat tinggal permanennya dan rincian paspor.

Bagaimana cara mengasuransikan bagasi?

Seorang penumpang yang memutuskan untuk mengasuransikan barang bawaannya memiliki tiga pilihan. Yang pertama adalah membeli asuransi tersebut sebagai opsi tambahan pada polis perjalanan utama. Yang kedua adalah membeli asuransi bagasi beserta tiket pesawat Anda. Dan opsi ketiga, yang paling tidak populer, adalah membeli asuransi bagasi terpisah.

Asuransi dapat terdiri dari dua jenis. Beberapa perusahaan mengasuransikan barang bawaannya langsung pada saat perjalanan menuju tempat liburan, yaitu ketika barang bawaan penumpang menjadi tanggung jawab pengangkut. Yang lain melakukan ini sepanjang perjalanan, termasuk seluruh waktu istirahat. Seorang turis dapat mengajukan polis melalui situs web perusahaan asuransi atau layanan online khusus. Untuk melakukan ini, ia perlu menunjukkan rute perjalanan, tanggal penerbangan, memilih jumlah asuransi dan membayar pembelian. Untuk mengasuransikan barang bawaan yang berharga, penumpang harus memberikan kepada perusahaan asuransi inventaris lengkap barang-barang yang akan diangkutnya, yang menunjukkan nilainya. Apabila terjadi pencurian bagasi di tempat liburan, penumpang harus memberikan dokumen yang menegaskan bahwa hal tersebut bukan kesalahan pemiliknya.

Biaya asuransi bagasi akan tergantung pada cakupan risiko asuransi. Dan jika asuransi bagasi termasuk dalam polis perjalanan reguler, maka pertanggungan risiko akan didasarkan pada jumlah totalnya. Biaya standar layanan ini berkisar antara 100-700 rubel, namun penumpang berhak meningkatkan jumlah ini dan menerima kompensasi yang lebih besar jika terjadi peristiwa yang diasuransikan.

Hampir semua perusahaan asuransi menetapkan pengurangan tanpa syarat. Ini adalah jumlah yang ditentukan oleh perusahaan, yang tidak diberikan kompensasi kepada wisatawan. Biasanya $50. Artinya, jika kerusakan pada bagasi Anda berjumlah $50 atau kurang, tidak akan ada kompensasi.

Bagaimana cara mendapatkan kompensasi?

Segera setelah kehilangan bagasi, penumpang harus menghubungi pusat layanan perusahaan asuransinya. Dia juga perlu menulis laporan tentang kehilangan bagasi di konter bandara.

Perusahaan asuransi akan menganggap bagasi hilang hanya setelah 14 hari. Oleh karena itu, penumpang dapat menerima kompensasi paling cepat dari jangka waktu tersebut. Setelah itu, turis harus menulis permohonan kepada perusahaan asuransi dan melampirkan pernyataan tentang bagasi yang hilang atau rusak, kuitansi bagasi, dan dokumen yang mengonfirmasi penerimaan kompensasi dari maskapai (jika ada). Penumpang dapat menerima uang dalam waktu 15 hari.