Экскурсии по госту. Как легальные и нелегальные московские гиды воюют между собой Где искать работу в туризме

⁰

Мне регулярно задают вопросы по поводу получения образования экскурсовода. В этом году вопросов как никогда много, начиная с апреля. Напомню, что занятия на курсах экскурсоводов проходят в низкий туристический сезон, с сентября по март-апрель, чтобы к началу нового туристического сезона выпустить новых специалистов.

Нередко люди сомневаются - та ли это профессия, которая подарит им удовольствие от работы. Это можно узнать только самостоятельно, ощутив себя в работе. В процессе учебы нужно будет учить готовые и подбирать новые материалы для маршрутов, нужно будет участвовать в пешеходных и автобусных экскурсиях, работать с микрофоном, рассчитывать время прохождения маршрута. Т.е. у слушателей курсов будет несколько месяцев, чтобы ощутить - их ли эта работа, смогут ли они посвятить ей всё свое время.

Также часто звучит вопрос - сколько часов и дней в неделю сможет работать экскурсовод. Друзья мои, сколько сможете освоить - всё ваше. Только бы хватило сил, голоса, терпения и креативности.

Приведу здесь самые распространенные вопросы и ответы на них, подготовленные учебным центром Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров (АГПЭиТМ).

Можно ли получить профессию экскурсовода, обучаясь дистанционно?

При обучении профессии экскурсовода необходимы практические занятия, которые составляют значительную часть учебного плана - это пешеходные экскурсии на маршруте и автобусные учебные объезды.
Только так можно на практике можно освоить методику ведения экскурсий. Аккредитация экскурсоводам (право работы в Москве и Московской области) дается только тогда, когда после обучения по программе 200 акад.часов, Вами будет сдана в автобусе обзорная экскурсия «Москва - столица» и одна из загородных экскурсий, которые будут освоены в процессе обучения.
Дистанционно можно изучить только теоретические основы экскурсоведения, а получить профессию экскурсовода дистанционно невозможно.

Закончила курсы подготовки экскурсоводов и не могу получить аккредитацию. Как это сделать?

Аккредитацию экскурсоводам (также, как и гидам-переводчикам) выдает Экспертный Совет при Комитете по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. Выбирая учебное заведение, в котором вы хотите получить профессию экскурсовода, обязательно, обращайте внимание наследующие моменты:

1. Есть ли лицензия у образовательной организации на обучение по данной специальности.
2. Учебный план подготовки, в данном случае экскурсоводов, должен составлять не менее 200 акад. часов. Основную часть этих часов составляют практические занятия на маршруте (пешеходные экскурсии и автобусные объезды).
3. Конечным этапом обучения должна стать сдача на маршруте в автобусе городской и загородной экскурсий.
Если обучение удовлетворяет всем перечисленным требованиям, Вы можете подавать документы в Экспертный совет для получения аккредитации. С правилами аккредитации экскурсоводов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Повышение квалификации»

Я люблю Москву, неплохо ее знаю, имею историческое образование и хотела бы получить профессию экскурсовода. Курсов и учебных центров много, я подробно изучила предложения в этой сфере. Не могли бы вы пояснить, чем ваш центр отличается от других? Тем более, многие курсы обещают 100% трудоустройство. Наталья.

Наталья, основные отличия следующие:

Во-первых, у нас фундаментальные учебные программы - 200 академических часов, в том числе экскурсоведение, архитектура, религиоведение, техника и культура речи. Когда вы успешно закончите обучение у вас есть возможность получить аккредитацию на Экспертном Совете при Правительстве Москвы. Этот документ даст вам право на профессиональную деятельность. К нам приходят слушатели доучиваться после курсов, программы которых не позволяют получить аккредитацию, а работодатели сегодня все чаще просят ее предъявить.

Во-вторых, в конце обучения - не только экзамен на проведение обзорной экскурсии по Москве (в автобусе с микрофоном), но и зачет, на котором вы покажете свое умение давать путевую информацию в поездке в один из исторических городов Подмосковья. Т.е, ваш профессиональный багаж уже будет содержать, как минимум, две экскурсии. Причем мы не «натаскиваем» слушателей на проведение экскурсии, мы обучаем методике подготовки темы, по сути, даем «инструмент» для подготовки новых программ в вашей будущей профессиональной деятельности.

И, в-третьих, одним из наших учредителей является Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. После получения аккредитации вы можете стать членом Ассоциации, это даст вам возможность находиться в профессиональной среде.

100% гарантий по трудоустройству мы, и, правда, не обещаем. Все зависит от ваших усилий и способностей. Мы дорожим своей репутацией. Конечно же, слушателей, которые хорошо проявили себя во время учебы, мы рекомендуем турфирмам, и они потом успешно работают.

А еще в этом месяце случилось событие, которого я ждала гораздо дольше, чем нормальные люди. Я наконец-то получила карточку-аккредитацию экскурсовода.
Теперь до 2016 года я могу водить экскурсии на московских улицах совершенно официально.

Я удивлялась и не верила, когда старшие, более опытные товарищи говорили, что курсы и аккредитация мне совершенно не нужны - пустая трата времени и денег. Но оказалось, что на то они и старшие и более опытные.
К тому же, нормальные люди учатся положенное количество часов (несколько месяцев) на курсах, сдают экзамен, подают документы в Экспертный совет при Правительстве Москвы, проходят там собеседование - и заветная карточка на сердце (гордо пришпилена к груди). Но мой путь к ней был гораздо более извилист и тернист.

С 2006 года я вожу экскурсии по Булгакову. Начинала в музее "Булгаковский дом" - по самому музею, потом постепенно стала захватывать улицу. Подготовить уличные экскурсии просило и руководство, и сами экскурсанты, которые не хотели расставаться у дверей музея.
Несколько лет я и водила только "булгаковские" экскурсии, но потом появилась внутренняя необходимость развиваться дальше.
Просто копировать чьи-то другие экскурсии мне казалось нечестным, хотелось написать свою, авторскую. Но не было идей - какую экскурсию? И вообще - а как пишут экскурсии? Я все думала, что вдруг существует какой-то рецепт, методика.
На самом деле, именно за этим знанием я и шла на курсы. И еще мне хотелось подтянуть историю - и еще побольше узнать об истории Москвы.
В итоге, каких-то новых тайн по правилам ведения экскурсий я для себя не открыла. Мне и раньше было интересно, как правильно вести экскурсию, я сама читала учебники и методические рекомендации - и поэтому все это знала и давно использовала.
По истории России и Москвы лекции читались достаточно обрывочно, бессистемно.
Были прекрасные лекции по истории религии, преподавательница тщательно готовилась к ним, приносила видео, отвечала на все вопросы. Замечательная была лекция с батюшкой в храме - так получилось, что прямо в день моего рождения, как подарок.
Неплохие лекции по архитектуре, которые дали общее представление - но, конечно, это такая тема, по которой нужно очень много читать самому. С другой стороны, это не всегда то, что требуется в рассказе для простых смертных экскурсантов.
Еще в рамках обучения мне было интересно узнать, как правильно строится автобусная экскурсия. У нас должен был быть учебный объезд маршрута, а потом уже экзамен - как раз обзорная экскурсия на автобусе. В итоге, все учебные объезды нам отменили, а экскурсию по городу поставили в один день с загородной.
День я готовилась к экзамену, ездила на троллейбусе по своему маршруту туда-сюда и проговаривала текст. Была ранняя весна, суббота перед Вербным Воскресеньем. Я была так счастлива, что наконец-то занимаюсь любимым делом и нахожусь на своем месте в жизни, что не могла сдерживать улыбку. Люди оборачивались на меня, со мной попытался познакомиться какой-то интеллигентного и скромного вида мужчина и сказал, что это от того, что улыбка у меня - светлая.
Ночь я переживала и не спала, потом в шесть утра встала и поехала на площадь Трех вокзалов на экзамен - оттуда начинался маршрут.
Мы сделали объезд по Москве, а потом сразу же поехали в Троице-Сергиеву лавру - дорога до нее была сдачей экзамена по загородной экскурсии. Многие (в том числе и я) на этой дороге ни разу не бывали, поэтому удивительно, что мы хоть как-то попали в свои куски текста на маршруте.
После этих двух напряженных дней без сна, без еды, на нервах я серьезно заболела, лечилась антибиотиками и болела потом с маленькими промежутками несколько раз, никак не могла восстановить иммунитет. Кстати, и во время обучения мы иногда по нескольку часов ходили по улице при -10 - 15, а то и холоднее, преподавательницу врачи грозились положить в больницу с воспалением легких, но она не сдавалась, но тогда мой организм еще как-то справился.
Из-за болезни преподавательницы продолжительность нашего курса немного растянулась, но под конец обучения с руководителем курсов случился сердечный приступ, и организация осталась без руководства, а потом ее начали перерегистрировать.
Поэтому я получила карточку аккредитации не через несколько месяцев, как полагалось, а через полтора года (!) после сдачи экзамена.
Несколько моих однокурсниц на курсах предложили мне объединиться и создать свое экскурсионное дело. Мне хотелось водить авторские экскурсии, которые не всегда интересны крупным бюро, которым рентабельна массовость, поэтому я согласилась. Так появился наш "Синий зонтик". Однако в течение года мои сокурсницы поняли, что экскурсии и такая форма работы им не подходят. Одной мне целое экскурсионное бюро не нужно, я у себя одна, поэтому вернулась к индивидуальной работе. Хотя вложенных сил, безусловно, жаль, и что делать с социальными сетями и всеми наработками я еще думаю.
За время учебы на курсах и последующего ожидания "легализации" я успела еще дополнительно поучиться в Московском музее Сергея Есенина и Культурно-паломническом центре имени протопопа Аввакума . По разного рода жизненным причинам и обстоятельствам обучения ни там, ни там не закончила, аккредитации не имею и водить там экскурсии не могу. (Наверное, на самом деле потому, что не сама выбирала эти места, а меня приглашали. Если бы я сама этого захотела, то прорвалась бы сквозь все обстоятельства). Но полученные знания при этом никуда не делись (одно время мне даже снились сны о старообрядчестве и религиозно-философских трактатах), поэтому, если не сделаю пешеходные экскурсии, то рано или поздно хотя бы напишу в блоге. Например, с тех пор я хорошо знаю Преображенское кладбище.
В итоге, экскурсии я все-таки научилась писать самостоятельно, когда мои знания дошли до определенного уровня. Мне просто появилось из чего их составлять.
А карточку-аккредитацию за всю мою жизнь у меня так ни разу нигде и никогда и не спросили. И все ваши любимые экскурсоводы скорей всего ее не имеют. Зато я могу взять ее в руки и улыбнуться вам с фотографии.

Уже с начала лета все российские экскурсоводы и гиды-переводчики обязаны будут соблюдать специальный государственный стандарт. Таким образом планируется оградить рынок от неквалифицированных участников. Однако введение в действие ГОСТа может привести к запрету деятельности даже официально признанных специалистов и музейных работников.

28.04.2018. АПИ — Национальный стандарт «Туристические услуги. Требования к экскурсоводам (гидам)» (ГОСТ Р 57807-2017) был утвержден Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии еще в октябре прошлого года. Однако большинство опрошенных АПИ участников рынка, профессиональные организации и даже в Министерстве культуры РФ, о стандарте не знают.

Профессиональная несостоятельность

Требования нового документа уже с 1 июня распространяются на экскурсоводов (гидов) и оказывающих экскурсионные услуги гидов-переводчиков. Причем самостоятельная деятельность таких специалистов де-факто исключается: «Услуги экскурсоводов (гидов) оказывают туроператоры, турагенты, туристско-экскурсионные и экскурсионные организации (фирмы, компании, бюро путешествий), в отдельных случаях - соответствующие подразделения санаторно-курортных организаций, средств размещения и транспортных организаций», - отмечается в ГОСТе.

Обязательное условие допуска специалиста - наличие аттестата, выданного уполномоченными региональными органами. Для его получения экскурсовод должен иметь среднее профессиональное или высшее образование, пятилетний стаж работы по специальности или пройти специальную подготовку. Раз в пять лет экскурсоводы будут обязаны проходить переаттестацию. Также на уполномоченные ведомства субъектов Федерации возлагается контроль за деятельностью специалистов. Причем чиновники будут оценивать не реальное качество предоставляемых услуг (знание темы, заинтересованность туристов, отзывы клиентов и так далее), а соответствие формальным критериям - наличие образования, прохождение курсов повышения квалификации и соблюдение трудового законодательства.

Опрошенные экскурсоводы и чиновники признают, что системы аттестации экскурсоводов в России не существует. Таким образом, с юридической точки зрения с введением нового ГОСТа деятельность всех экскурсоводов, в том числе официальных музейных сотрудников, окажется вне закона.

Эксперты также напоминают, что принятый в 2014 году профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)» предусматривал особые условия допуска к работе - российское гражданство и наличие аттестата, выданного экспертным советом субъекта Федерации. Однако применение профессионального стандарта является добровольным (АПИ писало об этом - Труд по стандарту ). А в марте 2016 года Минтруда без публичных обсуждений и иного «шума» спорную норму упразднило.

Безальтернативная история

Профильные ведомства уже не первый раз пытаются ограничить доступ к экскурсионной деятельности. Внесение соответствующих поправок в федеральный закон предусмотрено Государственной программой «Развитие культуры и туризма на 2013-2020 годы».

Полтора года назад Министерство культуры РФ подготовило масштабный законопроект, вводящий обязательную аттестацию всех экскурсоводов и запрет на допуск к профессии иностранцев. Причем выдача разрешений на работу делегировалась уполномоченным частным организациям: «В мировой практике существуют строгие правила по работе экскурсоводов и гидов-переводчиков, не позволяющие иностранцам и людям без образования вести за собой туристов. В большинстве европейских стран получить разрешение на работу можно только при условии прохождения аттестации. Система выдачи документов контролируется государственными органами и профессиональными ассоциациями», - констатировали в ведомстве. В отсутствие такого контроля «иностранные туристы получают искаженное представление об истории России, так как изложение иностранными специалистами превращается в «альтернативную историю России», не имеющую ничего общего с реальной».

Однако против ограничительных мер выступили эксперты Министерства экономического развития РФ. В частности, избыточной и необоснованной они признали обязанность уже получивших разрешение экскурсоводов каждые пять лет проходить курсы повышения квалификации и переаттестацию. Тогда как необходимые финансовые затраты участников рынка на соблюдение таких требований разработчики оценить не смогли. Кроме того, «учитывая значительный масштаб вводимого проектом акта регулирования, реализация новых полномочий в пределах установленной штатной численности и бюджетных ассигнований органов государственной власти субъектов Федерации может быть затруднена», - заключили эксперты.

Участники рынка не исключают, что единые правила и требования к знаниям будут обременительны, а аттестаты недоступны для работающих в своей сфере музейных и иных профильных экскурсоводов. Ведь многие специалисты очень хорошо знают только свою узкую тему и могут плохо ориентироваться в общей истории. Маловероятно, что для, скажем, экскурсоводов по железнодорожному музею или прикладному искусству Средневековья будет проходить отдельная программа аттестации и проводиться курсы повышения квалификации.

Столичные особенности

Вместе с тем в ряде регионов существует собственная система аккредитации. Так, в Москве с 1998 года легально могут работать только имеющие специальную карточку гиды-переводчики. На платной основе их выдает негосударственная организация - Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. Профессионализм кандидатов оценивает экспертный совет, большинство членов которого составляют представители специализирующихся на переподготовке специалистов частных учебных заведений. Наличия обоснованных жалоб со стороны турфирмы, музея, туриста или «несоблюдение правил ношения аккредитационной карты во время выполнения экскурсионной работы» является основанием для аннулирования права водить экскурсии по «белокаменной».

Схожие правила десять лет назад были введены в Санкт-Петербурге. Для получения аккредитации претендент должен или иметь высшее образование по специальности «музееведение», или закончить специальные курсы. Однако для продления аккредитации экскурсоводу или гиду-переводчику необходимо представить документ, подтверждающий «прохождение повышения квалификации в соответствии с локальными актами музеев». Разрешение может быть аннулировано при получении не менее двух подтвержденных жалоб туристов или музеев. В то же время сама аккредитация проводится бесплатно.

Несколько горожан пытались оспорить эти правила. Санкт-Петербургский городской суд пришел к выводу, что федеральное законодательство не предусматривает каких-либо особых требований для осуществления деятельности экскурсоводов, а потому спорное постановление Правительства Санкт-Петербурга было признано принятым с превышением полномочий и приводящим к ограничению конкуренции. Однако Верховный суд России отменил это решение: «Органы государственной власти субъекта Федерации в целях упорядочения экскурсионной деятельности и определения единой методики информационно-экскурсионной работы в целях развития Санкт-Петербурга как международного туристского центра с высоким уровнем, не лишены были возможности, в опережающем порядке, предусмотреть аккредитацию экскурсоводов и гидов-переводчиков. Иное означало бы самоустранение государственных органов власти Санкт-Петербурга от содействия и создания благоприятных условий для устойчивого развития туризма в городе», - отмечается в решении высшей инстанции (АПИ писало о таком споре - Экскурсионная цензура ).

Кроме того, уже шесть лет действует ГОСТ, определяющий требования к самим экскурсионным услугам. Он также обязывает исполнителей (то есть экскурсоводов) «проходить аттестацию с целью подтверждения профессионального уровня в соответствии с законодательством и нормативными правовыми актами, а также требованиями, установленными руководителем экскурсионной организации». Также на экскурсоводов возлагается многочисленная «бумажная» работа - подготовка контрольного (общего) и индивидуальных текстов, их утверждение, формирование «портфеля экскурсовода» и так далее.

В то же время контроль качества исполнения экскурсионных услуг возлагается на руководителей компаний-работодателей (туристических фирм) и общественные организации. Для оценки они вправе использовать социологический метод (анкетирование экскурсантов, опрос, записи в книге отзывов экскурсантов, интернет-отзывы) или собирать мнения экспертов и иных специалистов рынка. Санкции за «альтернативную историю» национальный стандарт не предусматривает.

Справка

В Москве аккредитацию имеют 92 экскурсовода и почти 1,2 тысячи гидов-переводчиков (суммарно по всем языкам).

По данным ГКУ «Городское туристско-информационное бюро», легально заниматься деятельностью в Санкт-Петербурге вправе более тысячи экскурсоводов и почти 2,6 тысячи гидов-переводчиков. Аккредитация еще полутора тысяч специалистов признана просроченной.

Мнения

Светлана Иванова, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга

С одной стороны, ГОСТ и стандартизация - это хорошо. Они призваны повышать качество обслуживания, профессиональный рост и так далее. Но на деле в любой творческой профессии стандартизация чаще всего не работает. Не знаю, существуют ли ГОСТы для актеров, певцов или художников. В любом случае среди профессионального сообщества любой разговор о «критериях качества» наталкивается на скупой ответ: оценивает клиент, если понравилось - хорошо, не понравилось - плохо.

Если вводится ГОСТ, то кто-то должен следить и контролировать его соблюдение. У нас такой системы нет в принципе. Мы были бы не против, если бы система контроля позволила изжить нелегалов, с которыми мы пытаемся бороться. Для гидов-переводчиков музеи проводят экзамены. Это можно в целом назвать контролем, но только в музеях. Для экскурсоводов с русским языком этого нет.

В настоящий момент никаких органов, контролирующих работу гидов и экскурсоводов, в частности в Санкт-Петербурге, не существует. Уверена, что большинство коллег и не слышали о том, что с июня вводят ГОСТы и требования.

В самом документе огромное количество противоречий. Например, в настоящее время не существует никакой аттестации, нет условий, порядков и процедур ее получения. В Санкт-Петербурге экскурсоводы проходят аккредитацию. Аттестат и аккредитация, мне кажется, разные вещи.

Виктория Корнева, руководитель клуба «Народный экскурсовод»

В целом ГОСТ правильный и логичный. Наверное, в крупных городах и работающие с большим туристическим потоком экскурсоводы должны соблюдать устанавливаемые требования. Но во многих других ситуациях единый стандарт неприменим. Например, есть так называемые нетрадиционные маршруты - тематические экскурсии. Такие прогулки очень часто проводят не экскурсоводы по профессии, а культурологи, историки, литераторы, да и просто увлеченные люди. Они вряд ли смогут пройти аттестацию - у них очень узкая тема, нет лишних денег, много разного рода психологических причин.

А что делать в маленьких городах и поселках? Там есть старожилы, которые прекрасно расскажут и покажут все заинтересованным людям. Особенно важно это для развития сельского туризма. ГОСТ де-факто переводит деятельность этих людей в «тень», потому что никакая бабушка из поселка не пойдет проходить аттестацию.

Светлана Юрьева, заместитель генерального директора ГКУ «Городское туристско-информационное бюро» по экскурсионной деятельности»

Деятельность не имеющих аккредитацию гидов-переводчиков и экскурсоводов - проблема туристических фирм, которые их нанимают. Компании, которые отвечают за качество предоставляемых туристов услуг, нередко подчеркивают, что работают только с аккредитованными специалистами. Конечно, существует и «серый» рынок, но мы не уполномочены проводить проверки и выявлять нарушения.

Тогда как для получивших аккредитацию гидов-переводчиков и экскурсоводов организуются круглые столы, курсы повышения квалификации и мастер-классы. Когда мы проводим какие-либо мероприятия, в том числе для пенсионеров и школьников, то привлекаем только аккредитованных специалистов.

В связи с принятием нового ГОСТа грядут изменения законодательства и ожидаются разъяснения. Но пока мы работаем в прежнем режиме.

В Санкт-Петербурге более 8000 объектов культурного наследия, более половины из них – федерального значения, что составляет около 10% памятников, охраняемых государством по всей стране. С 1990 года исторический центр города и многие дворцово-парковые ансамбли включены в список ЮНЕСКО в качестве мирового наследия. Именно поэтому ежегодно в Санкт-Петербург приезжает так много туристов.
В 2016 году зафиксировано около 7 миллионов приезжих, 2,8 миллионов из них – граждане других стран. Поэтому ничего странного нет в том, что многих интересует вопрос как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге, так как эта профессия здесь очень востребована. В «сезон» загрузка экскурсовода – до 5 экскурсий в день что позволяет зарабатывать довольно много.

Преимущества профессии

Работа экскурсоводом или гидом дает массу преимуществ, хотя подходит она далеко не всем:

общение с разными людьми . Если вам нравится рассказывать познавательные истории, тогда эта профессия точно для вас. Среди туристов, которые приезжают в Санкт-Петербург, очень много интересных и позитивных людей;
свободный график . Большинство экскурсоводов – вольные птицы. Если вы не в штате, можете сами решать когда и с кем вам работать. В этом случае не будет начальства и подчиненных – только заказчики и коллеги;
простор для творчества и познание нового . Вам нужно знать очень много, чтобы отвечать на вопросы туристов, поэтому постоянное самообразование – это обязательная часть работы экскурсовода или гида. Во время разработки программы экскурсии вы будете творить нечто новое практически каждый день;
посещение красивых и интересных мест . Экскурсовод водит туристов обычно по самым интересным и привлекательным частям города. Но если у вас возникнет желание чего-то необычного, вы всегда сможете придумать экскурсию об «обратной стороне» или провести ночную, не такую привычную, но лучше оплачиваемую;
стабильность и хороший заработок . У экскурсовода Санкт-Петербурга работа есть всегда. В сезон, возможно, это будет по 4-5 экскурсий ежедневно. Уровень заработка в этой профессии выше, чем в среднем по городу;
хороший вариант для подработки . Даже если вы решите в будущем сменить профессию, знания и умения останутся с вами, поэтому всегда сможете немного подработать.

Экскурсовод – профессия, которая подойдет не каждому. К этому не просто должна «лежать душа», нужны определенные умения и знания. Поэтому перед тем, как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге, хорошо подумайте есть ли у вас:

дикция;
эрудиция;
умение красиво преподнести материал;
приятная располагающая внешность;
увлеченность историей, архитектурой;
умение заинтересовать и «держать» аудиторию;
организованность;
пунктуальность.

Сами экскурсоводы иногда шутят, что очень важно уметь правдоподобно врать и выпутываться из сложных ситуаций. Во время экскурсии туристы иногда задают очень неожиданные и каверзные вопросы. Нельзя молчать даже в том случае, если ты не знаешь ответа. Поэтому находчивость и чувство юмора – еще два нужных для экскурсовода качеств.
Следует помнить одну не очень приятную, но важную вещь: гид работает тогда, когда остальные люди отдыхают, то есть в праздники и каникулы. В сезон график получается довольно напряженный, хотя и в обычное время может быть много экскурсий. В том случае, если вы – свободная птица, которая не числится в штате, нагрузку сможете определять самостоятельно, согласно с вашим самочувствием, делами и потребностями в деньгах.

Экскурсоводом может стать не каждый. Для этого необходимо иметь:

высшее образование . Оно не обязательно должно быть профильным. Диплом гарантирует, что вы обладаете широким кругозором, умеете думать и сможете при необходимости найти дополнительную информацию;
деньги . Хорошие курсы экскурсоводов стоят дорого, около 45-60 тысяч рублей. Можно найти и недорогие – до 20 тысяч рублей, но на этом лучше не экономить, так как от качества обучения зависит ваш стартовый профессиональный уровень. На хороших курсах не дают готовые программы, которые вы заучиваете и работаете. Там учат самим их строить и хорошо в дальнейшем проводить, а это гораздо более ценные навыки. На такие курсы придется записываться заранее, так как обычно желающих довольно много и вполне возможна ситуация, когда ждать своей очереди придется несколько месяцев;
время . Есть курсы для экскурсоводов, рассчитанные на 20-100 часов. Такие не подойдут, если вы не имеете профильного высшего образования. Хорошие курсы – это 150-250 часов, где есть теория и практика. Поэтому перед тем, как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге, вам придется потратить довольно много времени и сил. В среднем обучение занимает 2-4 месяца. Как правило, занятия проходят в вечернее время с практикой в выходные.

На сайте Городского туристко-иформационного бюро вы можете ознакомиться с перечнем ВУЗов и курсов для экскурсоводов и гидов в Санкт-Петербурге:

Лучше выбирать один из рекомендованных, так как от качества образования зависят ваши шансы на получение аккредитации. Еще один неплохой вариант – прохождение курсов от туристической фирмы со стажировкой и дальнейшим трудоустройством. Но не стоит забывать об их качестве и длительности, так как короткая программа обучения уменьшает шансы на получение аккредитации, а на работу берут обычно не всех обучаемых, а только лучших.
Отдельно стоит выделить курсы православных экскурсоводов в Санкт-Петербурге, так как только они помогают хорошо разобраться в вопросах веры. После них вы сможете работать с паломниками, а не только с обычными туристами, которые приезжают посмотреть дворцы и храмы города. Обязательным условием таких курсов обычно является получение опыта церковной жизни и знание догм, поэтому будьте готовы к этому. Еще один вариант в качестве начального ознакомления с направлением – пройти стажировку в качестве помощника руководителя в какой-то из паломнических поездок. Говорят, что многие кандидаты на этом этапе отсеиваются.
Курсы православных экскурсоводов в Санкт-Петербурге есть при храме Андрея Критского:

Или вы можете поступить на двухгодичные Епархиальные Свято-Иоанновские богословско-педагогические курсы в Александро-Невской Лавре. За подробностями обращайтесь в комнату 186. В дальнейшем какой-то специальной аккредитации для проведения паломнических поездок вам не понадобиться, только обычная, рассчитанная для экскурсоводов или гидов-переводчиков.

Аккредитация

Работать с туристами в Санкт-Петербурге могут только экскурсоводы или гиды-переводчики, которые имеют для этого специально разрешение – аккредитация. Для обычного сопровождающего это не нужно, но и проводить экскурсии он не имеет права. За это могут оштрафовать на сумму от 5 до 25 тысяч рублей для частных лиц или от 50 до 500 тысяч рублей для юридических.
Цель введение обязательной единой системы подготовки и дальнейшей аккредитации в России – повышение качества обслуживания туристов. Дополнительно это помогает государству упорядочить деятельность компаний и частных лиц в этой сфере.
Существует 3 уровня аккредитации экскурсоводов в Санкт-Петербурге. Для начала вы получите III категорию и гордое звание «стажер» сроком на 1 год. Для этого необходимо будет выполнить несколько обязательных требований и сдать квалификационное тестирование. Кандидат должен иметь:

диплом о высшем образовании;
свидетельство об окончании обучения в ВУЗе или на курсах на «экскурсовода» или «гида-переводчика»;
свидетельство о прослушивании хотя бы 1 лекции в музее о проведении там экскурсий.

Дополнительным плюсом станет опыт проведения экскурсий по городу или в сфере музейного дела. Подтверждением подобного станет трудовая книжка или рекомендательное письмо от работодателя на официальном бланке компании.
Право на получение аккредитации II категории имеют гиды и экскурсоводы с опытом от 2 лет. Выдают ее на 3 года. Для получения I категории необходимо минимум 7 лет стажа. Такая аккредитация выдается без сроков, ее не нужно будет продлевать.
Лицензию экскурсовода для музея в Санкт-Петербурге вы сможете получить только после прохождения соответствующего обучения в нем. Есть ли в этом необходимость и какие именно из более чем 200 учреждений стоит выбрать, решает самостоятельно каждый гид. Но без получения лицензии от музея вы не имеете права проводить там экскурсии.

Италия традиционно является одной из самых посещаемых российскими туристами стран, причем часто сюда едут не просто за отдыхом на морском побережье, но и ради исторических памятников, в изобилии встречающихся на территории страны. Кроме того, Италия является популярным местом для всех любителей шопинга - тот же Милан не зря считается одной из мировых столиц моды. Все это обуславливает интерес российских туристов к разнообразным турам по Италии, а так как групповые экскурсии, входящие в турпакеты, многим уже порядком поднадоели, то люди обращаются к частным гидам. Однако к выбору гидов стоит подходить ответственно, так как от этого напрямую зависит уровень экскурсий и отдых в целом.

Стоит начать с того, в Италии можно воспользоваться как услугами обычных гидов (Guida turistica), так и туристических сопровождающих (Accompagnatore turistico). При этом частные гиды обладают лицензией одного типа, а туристическим сопровождающим требуется лицензия своего собственного типа. Также в турсекторе работают лицензированные водители. Есть и более неординарные варианты услуг, как фотограф. Отдельная тема - сопровождающие в ходе шопинг-туров, которые работают по своим, отличным от остальных, схемам.

В Италии система лицензирования гидов (Guida turistica) децентрализована - каждая провинция выдает свои лицензии (патенты), которые можно получить после сдачи экзаменов в муниципалитетах региона. Лицензия гида любого региона действует и позволяет проводить экскурсии на всей территории Италии за исключением мест, внесенных в специальный список — для проведения экскурсий в таких местах гиду необходимо иметь лицензию соответствующей провинции. Например, для права проведения экскурсии по Колизею гиду необходимо иметь лицензию туристического гида, выданную провинцией Рим (Provincia di Roma) в регионе Лацио (Regione Lazio).

Конечно, существуют гиды, обходящие закон стороной и работающие без лицензии. Ведь сама по себе лицензия не является гарантией качественного и интересного тура, однако одно она точно гарантирует - это отсутствие неприятностей с полицией, которая порой не стесняется проверять наличие документов у гида прямо в ходе экскурсии. Штрафы за ее отсутствие могут доходить до 1500 евро. Экзамены (письменный и устный) для получения лицензии гида сдаются в муниципалитетах в тех провинциях, где гид планирует осуществлять свою деятельность. На экзамене тестируют знания истории, искусства, географии, экономики региона, а также осведомленность в итальянском законодательстве в области туризма. Обычно сдаче экзаменов должны предшествовать курсы, где изучаются указанные сферы. Курсы организовывают лицензированные провинцией школы (они вполне могут быть частными). Без их прохождения во многих провинциях людей просто не допускают к сдаче экзамена. К слову, обучение будущим гидам может обойтись отнюдь не дешево.

Для туристических сопровождающих (Accompagnatore turistico ) имеется своя лицензия, которая не дает право осуществлять экскурсии в государственных музеях, церквях, галереях — это является компетенцией лицензированного частного гида, но позволяет сопровождать в обзорных прогулках. Экзамен на получение лицензии туристического сопровождающего проводится провинциями на всей территории Италии. Система лицензирования туристических сопровождающих позволяет оказывать услуги сопровождения для групп и индивидуальных туристов на всей территории Италии.

С шоппинг-сопровождающими ситуация обстоит иным образом. Каких-либо лицензий в этой сфере нет, поэтому о шопинг-сопровождении туристов сложно говорить как-то однозначно. В случае с индивидуальными или же работающими от разных фирм шопинг-гидами нет такого ясного законодательного оформления, как у гидов-экскурсоводов. Однако это не отменяет того, что их туры довольно востребованы.

В отличие от Нидерландов, регистрация как частный предприниматель («партита ива») необязательна, если декларируемый доход не превышает 5000-5500 (по данным из разных регионов) евро в год. В конце концов, ничто не мешает предоставлять в налоговую справку с такой суммой, так как регистрация индивидуальным предпринимателем влечет за собой существенное увеличение налогов, что потянет не каждый гид, поэтому многие предпочитают работать самостоятельно, просто имея на руках лицензию. Хотя одновременно с этим имеется и немало полноценных фирм, которые имеют в штате водителей, лицензии на перевозки пассажиров, офис и платят солидные налоги.

К слову, о перевозках. Это является часто довольно щепетильным моментом, так как в Италии перевозить туристов по закону имеют право только водители и компании, обладающие специальным разрешением, стоимость которого составляет минимум 20 000 евро (выдается, правда, один раз). Так что гиды в основном предпочитают заказывать водителей категории NCC - лицензированных водителей, имеющих право на перевозку большого количества пассажиров.

Что же делать туристу, столкнувшись с такими сложными схемами? Ведь никто не гарантирует, что наличие лицензии само по себе автоматически означает качественный и интересный тур. Однако при этом соблюдение буквы закона является стопроцентной страховкой от неприятностей, когда полиция попросту прерывает тур ввиду отсутствия у гида лицензии - такие случаи бывают. Туристам, конечно, штраф не грозит, но экскурсия окажется безнадежно испорченной. Сейчас в Италии рискованно работать «по-черному», так что многие гиды предпочитают получать лицензии.

Конечно, без предварительной связи с гидом, обсуждения маршрутов, прочтения отзывов и тому подобной информационной подготовки никуда не обойтись - в таком случае туристу будет легче определиться с выбором, так как у него уже будет опыт контакта с возможным будущим гидом.

Вообще, вариантов разнообразных экскурсий в провинциях Италии масса, и тут уже многое зависит от личных предпочтений. В Италии благодаря существующей системе лицензирования каждый гид работает в определенных провинциях, что требует основательной подготовки - просто так гидом там не стать. При этом Италия является страной, привлекательной как для туристов, так и для самих гидов. Скопление огромного количества исторических памятников на сравнительно небольшой территории позволяет прокладывать множество маршрутов и формировать десятки экскурсий. Но выбор в любом случае за клиентом.